Faturamda Aşırı Artış Ve Uygun Tarife Talebi

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve son iki senedir faturamda çok ciddi oranlarda artışlar yaşıyorum. Şu anda Platin Uyum Prestij Fırsat 80 GB, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife kullanıyorum. Eskiden çok daha makul seviyede olan faturam, son dönemde yaklaşık 1000 TL’ye kadar yükseldi ve artışlar neredeyse her yenilemede faturayı ikiye katlar hâle geldi.

Gelirime göre bu faturayı artık karşılamakta zorlanıyorum, maddi olarak yetişemiyorum ve hattımı kullanırken ay sonunu düşünmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda enflasyon gerekçesiyle bir çözüm sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu kadar uzun yıllardır aboneleri olmama rağmen daha uygun ve sadakati gözeten bir tarife sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

3–4 gün sonra taahhüt sürem doluyor ve eğer bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarife teklifi sunulmazsa hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Uzun yıllardır aboneniz olarak, hem mevcut faturamın gözden geçirilmesini hem de ekonomik koşullara uygun, sürdürülebilir bir tarife alternatifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.