Media Markt’ta Yanıltıcı Kiralama Satışı Ve Aşırı Ödeme Talebi

Kayseri Forum Media Markt mağazasından yaklaşık bir ay önce iPhone 13 telefonunu, Smart Kiralama üzerinden taksitli ve kaskolu şekilde aldım. Satış sırasında bize bunun bir kiralama olduğunu, sürenin sonunda telefonu geri vermemiz gerekeceğini açıkça söylemediler; sadece taksitli satış gibi anlattılar. Toplamda Garanti Bankası kartımla 12 ay boyunca 73.000 TL ödeme yaptım; o dönem telefonun normal satış fiyatı yaklaşık 35.000 TL civarındaydı.

Satış temsilcisi bana evrakları alelacele imzalattı, okumama dahi fırsat vermedi. Sonrasında Smart Kiralama’dan kira süresinin dolduğu, telefonu teslim etmem gerektiği, aksi halde hakkımda işlem başlatılacağı yönünde mesajlar almaya başladım. Ayrıca istersem 6.500 TL daha ödeyerek telefonu tamamen satın alabileceğim söylendi. Yani zaten telefonun piyasa değerinin çok üzerinde para ödemiş olmama rağmen bir de üzerine ek ödeme talep ediliyor.

Media Markt Kayseri Forum mağazasına gidip yetkili biriyle görüşmek istediğimde, sadece telefonu satan çalışanı karşıma çıkardılar ve “Yapabileceğimiz bir şey yok, telefonu istiyorsanız parayı ödemeniz gerekiyor” şeklinde cevap verdiler. Ne Media Markt ne de Smart Kiralama tarafı, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben bir telefon için neredeyse iki katı para ödemiş durumdayım ve üzerine tekrar ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Satış sırasında kiralama olduğunun net şekilde ve açık açık anlatılmaması ve evrakların aceleyle imzalatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum tutarların, telefonun gerçek satış fiyatı dikkate alınarak hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini, ek ödeme yapmaya zorlanmamayı ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.