to read complaints and reviews, or file yours. 
Google Play Store üzerinden “faturama yansıt” sistemi ile yanlışlıkla indirilen uygulamalar yüzünden hattıma kısa süre içinde üç farklı tutarda ücret yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve iki işlem için iade yapıldı, ancak bir işlem daha olduğu halde gözden kaçırıldığı için 354 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önceki temsilcinin bu işlemi atladığı, bu nedenle artık iade süresinin geçtiği ve bu tutarla ilgili işlem yapamayacakları, doğrudan Google ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bana referans numarası içeren bir link paylaşıldı. Ancak bu ücretlendirme benim bilinçli onayladığım bir harcama olmadığı halde faturama yansıtılması ve hatanın müşteri temsilcisinin gözünden kaçmasına rağmen bedelinin bana yüklenmesi adil değil.
Yanlışlıkla yapılan bu indirme nedeniyle faturama yansıtılan ve daha önceki görüşmede gözden kaçtığı söylenen 354 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca “faturama yansıt” sisteminde bu tür hataların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden olduğunu söyledikleri 1.360 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar yaklaşık 4 gün önce faturama eklenmiş ve faturada Play Store kaynaklı bir içerik ücreti olarak görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bi...
Turkcell hat sahibi olarak, bilgim ve iznim olmadan Play Store üzerinden hattıma “faturaya yansıt” seçeneğiyle 80 TL tutarında ödeme yapıldığını fark ettim. 15.01.2026 tarihinde, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden veya satın alma yapılmadan, faturama tek seferlik 80 TL’lik bir işlem yansı...
07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazd...
Turkcell hattıma bağlı Google Play Store mobil ödeme üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3664 TL tutarında işlem yapılarak 10.02.2026 kesim tarihli faturama yansıtılmıştır. Normalde 507 TL civarında gelmesi gereken faturamın 4181 TL olarak çıktığını görünce durumu fark ettim. Bu işlemle ilgil...
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...
Yorumlar