Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Modem İadesi Gecikiyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi 12 Eylül tarihinde iptal ettirdim. Modem kurulum sırasında tarafıma TurkNet tarafından verilmişti, ve iptal sonrası modemi iade edebilmem için kargo kodu gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak destek kaydı açmama ve kargo kodu talep etmeme rağmen, modemin sistemlerinde görünmediği söylenerek talebim lojistik birimine iletildi, henüz tarafıma herhangi bir kargo kodu iletilmedi.

Bu gecikme nedeniyle modemi zamanında iade edemeyeceğim ve bu yüzden ileride tarafıma modem ücreti veya farklı bir fatura yansıtılmasından endişe ediyorum. Modem teslim sürecinin tamamen TurkNet tarafındaki kayıt ve süreç eksikliklerinden kaynaklandığını, benimle ilgili bir ihmal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

TurkNet’in, açılan destek talebi kapsamında modemi sistemlerinde düzgün şekilde tanımlayarak kargo kodunu en kısa sürede tarafıma iletmesini, bu süreçte modeme ilişkin herhangi bir ek ücret ya da fatura yansıtılmayacağına dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.