Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturama Onaysız İçerik Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

ID:34006816

Faturama Onaysız İçerik Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Safa

Turkcell

21 Ekim 2025 00:11

398

20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Online işlemler üzerinden iptal ve itiraz işlemlerini de denedim fakat sonuç alamadım. Bu sorun ilk kez yaşandı ve faturama haksız yere ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

faturama-onaysiz-icerik-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Destekleyenler

Seyfi

1 Destek

Turkcell

21 Ekim 2025 09:17 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

21 Ekim 2025 14:24

Merhaba Safa Bey, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücretin İptalini Ve İadesini Talep Ediyorum

Ahmet

Turkcell

01 Ağustos 2025 17:09

400

Haziran 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımda, “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında bir ücretlendirme gördüm. Hiçbir şekilde böyle bir abonelik, başvuru ya da onay işlemi yapmadım. Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya SMS de almadım. Daha önce faturamda bu tarz ek bir...

onayim-olmadan-faturama-eklenen-ucretin-iptalini-ve-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Faturama Bilgim Dışında Paycell İşlemi Yansıtıldı Açıklama Yok

Melek

Turkcell

18 Ağustos 2025 12:09

366

18 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturama, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemi yansıtıldığını fark ettim. Faturada herhangi bir işlem detayı veya açıklama bulunmamaktadır. Paycell hizmetini hiç kullanmadım, ayrıca Paycell üyeliğim de yok ve bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum. Konu ile ...

faturama-bilgim-disinda-paycell-islemi-yansitildi-aciklama-yok-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanlış Ücretlendirme Nedeniyle Hattım İkinci Kez Kapatıldı, Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Turkcell

13 Ekim 2025 14:06

128

13 Ekim 2025'de Turkcell faturalı hattımda 3.420 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı ve bu durumun ardından hattım kapatıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulundum; ancak olums...

Bilgim Dışında Abonelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Gökmen

Turkcell

18 Ekim 2025 19:53

461

2025 yılı boyunca Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım alınmadan sürekli olarak farklı aboneliklere dahil edildiğimi ve bu şekilde aylık yaklaşık 50 TL haksız ücret tahsil edildiğini fark ettim. Abonelikler faturamda “Abonelik” adıyla yer almakta ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleş...

Alp sonuçtan çok memnun

Çözüldü