Faturama Açıklamasız Ve Haksız Yurt Dışı Servis Ücreti Yansıtıldı

Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımın (son 4 hanesi: 0583) faturasında, “yurt dışı özel servis” adı altında 9.148,64 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum ve söz konusu dönemde hattım Türkiye’değdi. Faturamda bu ücret dışında herhangi bir ek ücret veya şüpheli bir işlem bulunmamaktadır. Ayrıca, faturada bu ücretin hangi hizmet veya numaraya ait olduğuna dair detaylı bir açıklama yer almamaktadır; sadece “yurt dışı servis” veya “özel servis” olarak belirtilmiş.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanım paketi veya özel servis aboneliğim de bulunmamaktadır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin acilen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu hakkında detaylı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.