Astor Enerji Şarj İstasyonunda Bayram Günü QR Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Edirne Uzunköprü’de bulunan Hamidiye Gümüş Tarım’a ait Astor Enerji şarj istasyonunda bayram günü büyük bir mağduriyet yaşadım. Başta uygulama açıldı ancak QR kodu okuturken sürekli hata verdi ve şarj bir türlü başlamadı. Ardından uygulamaya tamamen giriş yapamamaya başladım, defalarca denememe rağmen sistem açılmadı.

Bu bölgede daha önce de benzer sorunlar yaşanıyordu, bayram günü ise durum tamamen kullanılamaz hale geldi. Araçla istasyona kadar gelmişken şarj başlatamamak ve orada beklemek zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.

Sorunu çözmek için Astor Enerji müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakikadır hatta bekletilmeme rağmen kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin yanıt vermemesi ve sistemlerinin de adeta çökmüş durumda olması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Astor Enerji’den hem uygulama hem de şarj istasyonundaki bu teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşılabilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bayram gibi yoğun dönemlerde özellikle bu tür aksaklıkların yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.