to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı hattımı kapatmak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayı ile sona eren faturalı hattımı kapatıp faturasıza geçmek istediğimi belirttim; ancak telsiz ücretinin yıl sonuna kadar, 21 aya bölünerek çıkış ücretine eklendiği söylendi ve 4 gün boyunca mecburen yüksek fatura ile kullanmak zorunda kaldım. Prosedürün bu şekilde olduğu belirtildi. Turkcell faturalı hat açılışında işlemler hemen gerçekleşirken, çıkış sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması ve ek maliyetlerin önceden bildirilmemesi mağduriyet yaratıyor.
Turkcell faturalı hat, ben faturasız hattıma paket yapmak isterken faturalıya geçiş yapmışım yanlışlıkla. Sonra Turkcell'i aradım, bir ay geçtikten sonra faturasıza geçebilirsiniz dedi ve ardından yarım kullanımlık dönem faturayı kesiyorlar, saçmalık. Sonra da hat açma kapama parası alıyorlar. Karde...
Turkcell tarafından sözleşme sonrası bilgilendirme yapılmadan yüksek fatura çıkarılması. Turkcell ile 310 TL’lik bir yıllık faturalı paket kullanıyordum. Sözleşme süresi sona erdiğinde defalarca kez yeni bir kontrat imzalamak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirtmeme rağmen, b...
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. 21 Ocak 2024 tarihinde başvurmama rağmen, fatura kesim tarihi olan 25 Ocak 2024 tarihinde geçiş gerçekleştirildi ve çift fatura düzenlendi. İlk faturayı ödedim ancak ikinci faturada hiçbir kullanım yapmadım. Buna rağmen 164 TL fatura düzenlendi....
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Eylül ayında faturamı 13 gün geciktirdiğim için, bana önceden bilgi verilmemesine rağmen faturama 162 TL 'hat açma-kapama bedeli' yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı b...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Son dört aydır aylık kullanımım bitmeden (faturam yenilenmeden) hat kapama-açma ücreti ve geç tahsilat bedeli alınıyor. Gerçekten inanılmaz bir durum. En kısa zamanda hattımı değiştireceğim çünkü fatura tutarım kadar ek ücret ödüyorum.
Yorumlar