Faturada Şok Zam Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

Turkcell hattımın son faturasında, aylık 821 TL olan ödememin 1200 TL'ye yükseltildiğini hayretle görmekteyim. Faturadaki bu %46'lik anormal artışın, yıllık taahhüt süresinin bitişiyle birlikte yapılan bir zamdan kaynaklandığını düşünmekteyim. Ancak, bu denli yüksek bir artış oranı makul ve kabul edilebilir değildir.

Aylık 821 TL'lik bir ödemenin, yıllık enflasyon oranlarının çok üzerinde bir artışla 1200 TL'ye çıkarılması, açıkça bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hizmetin devamı için tarafıma makul ve güncel ticari tarafıma sunulan yeni teklifler de mevcut faturamla kıyaslandığında oldukça pahalıdır. Yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen, mevcut durumumu ve bağlılığımı göz ardı eden, makul olmayan yeni teklifler sunulması beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bütçeme uygun, adil bir fiyatta hizmet almaya devam edebilmem için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.