Turan Prince World Otelinde Gecikmeli Giriş, Soğutmayan Buzdolabı Ve Eksik Temizlik

07.09.2026 tarihinde 7 gecelik konaklama için Turan Prince World oteline giriş yaptık. Tesisin fiziksel olarak geniş ve ortak alanlarının temiz olmasına rağmen, sunulan imkanların hizmet kalitesine aynı ölçüde yansımadığını düşünüyorum.

Odamızın 14:00’te teslim edileceği belirtilmişti, ancak 15:00’i geçtiği halde hazır değildi. Tesiste vale hizmeti olmadığı için aracımızı 300–400 metre uzaktaki otoparka kendimiz bırakmak zorunda kaldık. Rezervasyonda belirtilen standart Club oda yerine villa bölümüne yerleştirildik ve bu durum özellikle bebeğimizle birlikte ortak alanlara ulaşımımızı oldukça zorlaştırdı.

Odadaki buzdolabı soğutmuyordu. İçinde anne sütü bulunduğu için durumun aciliyetini bildirmemize rağmen, teknik görevli ancak iki kez aradıktan ve yaklaşık 2,5 saat sonra odaya geldi. İlk müdahale sorunu çözmedi ve cihaz değişimiyle birlikte süreç toplamda 5–6 saati buldu. Sütün bozulduğunu iddia etmiyorum; asıl şikayetim, bu kadar hassas ve acil bir konuda talebimizin önceliklendirilmemesi ve sürecin takibinin tamamen bize bırakılmasıdır.

Temizlik için resepsiyona özellikle not bırakmamıza rağmen, odamıza geldiğimizde yalnızca yatakların toparlanmış olduğunu gördük. Nevresimler ve havlular değiştirilmemiş, lavabo, klozet ve duşakabin temizlenmemişti. Duşakabindeki kıllar ile lavabodaki izler olduğu gibi duruyordu.

Yemeklerimizi yalnızca ana restoranda yedik. Lezzetleri genel olarak başarılı bulmadık ve tükenen bazı ürünler geç yenilendi. Alakart restoranlarla ilgili olarak, yetişkin ya da çocuk ayrımı yapılmaksızın kişi başı yaklaşık 10 Euro ücret istendiği söylendiği için bu restoranları tercih etmedik, bu nedenle lezzetleri hakkında yorum yapmıyorum. Plaj barında ise içecek ve dondurma seçenekleri 3–5 çeşit ile sınırlıydı, aperatif yiyecek bulunmuyordu. Soğuk kahve ve patlamış mısırın ücretli olduğu, bazı fiyatların Türk misafirlere de Euro cinsinden sunulduğu ifade edildi.

Tesis içinde satış stantları ve mini dükkanlar oldukça görünürken, ücretsiz aktivitelerin yeterince duyurulmadığını gözlemledik. Bir akşam temel eğlence etkinliği olarak yalnızca futbol maçı yayını vardı. Ayrıca dışarıdan gelecek yakınımız için, sadece resepsiyona alınabileceği, en fazla 15 dakika görüşebileceğimiz ve herhangi bir ikram sunulmayacağı bilgisi verildi.

Tüm bu yaşadıklarımızın konaklamamızın sadece ilk üç gününe sığmış olması, tesisin fiziksel kapasitesi ile hizmet standardı arasındaki farkı açıkça gösteriyor. Konaklamamız hâlâ devam ediyor. Yönetimin bu sorunları ciddiyetle incelemesini, kalan günlerde odamızın eksiksiz şekilde temizlenmesini, teknik ihtiyaçlarımızın gecikme olmadan karşılanmasını, ücret ve etkinlik kapsamlarının misafirlere net ve açık şekilde bildirilmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliği giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.