Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1500 TL Faturanın İptali Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Tuzla / İstanbul, Şifa Mah. Manyas Sokak adresindeki evime Digiturk ev interneti ve taraftar paketi için arandım ve aylık 499 TL’lik standart bir paket teklifi aldım. Görüşmede özellikle faturamın 12 ay boyunca 499 TL’yi geçip geçmeyeceğini sordum, bana ısrarla geçmeyeceği söylendi, bunun üzerine kurulumu kabul ettim.

Kurulumdan sonra internet ve Digiturk receiver ile birlikte belli maç kanalları ve yerel kanallar açıldı, birkaç ay boyunca da faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak yaklaşık üç ayın sonunda tarafıma 1500 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, güya 100 Mbps hız ve üç aydan sonra aylık 1500 TL olacak bir tarifeye onay verdiğim söylenerek bu tutarın normal olduğu belirtildi. Ben ise baştan beri sadece 499 TL’lik pakete onay verdiğimi ve bunun dışındaki hiçbir ücreti kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen ses kayıtlarını incelemeden haksız olduğumu iddia ediyorlar.

Kurulum öncesi görüşmede açıkça “12 ay boyunca faturam 499 TL’yi geçmeyecekse kabul ederim” dememe rağmen, şu an bunun tam tersi bir faturalandırma ile karşı karşıyayım. Bu durumun yanıltıcı bilgilendirme ve söz verilen ücretin çok üzerinde faturalandırma anlamına geldiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ilk telefonda bana belirtilen aylık 499 TL’lik taahhüdün esas alınmasını, 1500 TL olarak yansıtılan faturanın ve varsa benzer şekilde hatalı düzenlenen diğer faturaların iptal edilerek düzeltilmesini, ses kayıtlarının incelenerek bilgilendirme hatasının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve çoluk çocuğumun hakkını kimseye yedirmemek için yasal haklarımın tamamını sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.