to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat taşıma sonrası faturalandırma ve beklenmedik yüksek ücretler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %39'unda abonelik iptali veya operatör değişikliği sonrası haksız faturalar çıkarıldığı, %33'ünde ise fatura tutarlarının gerekçelendirilemediği görülüyor. Taahhüt bitimi sonrası fiyat artışları ve yanlış bilgilendirmeler şikayetlerin %22'sini oluştururken, müşteri hizmetleri süreçlerindeki tutarsızlıklar dikkat çekiyor.
Hattımı Vodafone'a taşıdım, ay dolmamasına rağmen bana tam fatura çıkardınız. Öncesinde de aboneliğim bitti diye yüksek fiyatlarda fatura çıkardınız. Şikayet oluşturuyorum, geri dönüş bile olmuyor. Çevremde kim varsa diğer markalara taşıtacağım.
Bu ay Turkcell'e geçiş yaptım. İki hattım var ve her ikisinden de geçiş yaptım. Daha önce burada şikayet ettim; 'İlk fatura bizden' kampanyası da vardı. Ancak maalesef bir hattımda fatura çıktı. Bu hatta düzeltme yapıldı. Şimdi ise diğer hattım için buraya yazmak zorunda kaldım. Görsellerini de ekle...
Turkcell 0552*****64 numaralı numaramı kapatmama rağmen fatura çıkartıyor. Son fatura ödememi tamamladım ve telefon numaramı kapatım. Bu konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum. Üzerinde otomatik ödeme talimatı vardı onu da kaldırttım daha ne yapmalıyım fatura gelmemesi için
Ben yaklaşık 12 aydır sizin müşterinizdim, operatörünüzü kullanıyordum. Daha sonrasında 300 TL'lik faturam her seferinde 500 TL'ye gelmeye başlamıştı, ancak ses çıkarmadan ödemeye devam ettim. Taahhüdüm bittiği için normal hatta geçtiğimi zannetmiştim ama geçmemişim ve bir ay boyunca 800 TL üzerinde...
Turkcell sürekli olarak hat açma-kapama ücreti adı altında ücret talep ediyor. 165 TL boş yere ödedim, şimdi de 190 TL fatura çıktı. Ne internet ne de dakika var, yine de fatura ödüyorum. Şu anda başka bir operatöre geçiş talebimi oluşturdum. Turkcell'in haksız kazanç elde etmesinden bıktım. Yıllard...
Mayıs ayında 626 lira fatura çıkardılar. Tarife değişikliği için aramışlardı, mayıs ayı için 52 günü var gösterip ödeme istiyorlar. Bilgilendirme yapmadılar. Bu konuda yapmaları gerektiğini söylüyorlar, beni arayan arkadaşı bağlayın o halletsin diyorum, bunu yapamayız diyorlar.
Yeter artık 220 TL olan faturanın fahiş fiyatlarda gelişi. Her ay neredeyse iki üç katı ödüyorum. İptal ettim bu kez kapattığım için 4 katı fatura çıkardılar bana. Nereye kadar bu nereye. Nereye kadar bu fiyat abartmalarının gerçekten yeter artık. Ödemek istemiyorum artık
Turkcell hattımı taşımak istedim, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala faturanız geçti diyerek 4 günde geçiş yaptılar ve sadece 1 gün için bana 192 TL fatura çıkardılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saygısız ve kaba bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım.
Şu an kullanmakta olduğum hattımı Turkcell'den 20-25 gün önce satın aldım. İlk faturam çıktı ve son ödeme tarihim 02.06.2025 olmasına rağmen, bugün Turkcell tarafından tehdit edici bir SMS aldım. Son ödeme tarihi geçmediği halde, faturamı ödemediğim gerekçesiyle yasal işlem başlatılacağı belirtilmiş...
Hattımı Turkcell'e taşıdım ve kısa süre kullandım. İlk ay 177 TL fatura geldi, ödedim. Sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Şimdi de 627 TL fatura çıktı. Sözleşmemi Genç Turkcell tarifesine geçirmişler. Yaşım büyük olduğu için hattı yeğenimin üzerine yaptılar. Lütfen gereğinin yapılmasını arz edi...
Turkcell bana 6653 TL fatura çıkardı. Müşteri temsilcisi bile nedenini açıklayamadı, iki temsilci farklı açıklamalar yaptı. Faturama yönlendirme yapıldığı gerekçesiyle tutarın yükseldiği söylendi. Temsilciler, dakika ekleyip uyarı zorunluluğu olmadığını belirterek kaçamak cevaplar verdi. Sonrasında ...
Turkcell nedir, senden çektiğimiz! Taahhüdümün bitmesine son 2 ay kala, hâlâ 2 adet hattım için bana 4 bin TL fatura çıkardınız. Bıktım sizin bu haksız ücretlendirmenizden. Sizleri Tüketici Hakem Heyeti'ne dava ettim, süreci beraber göreceğiz. Yeniden faturalandırılmak istiyorum. Bana haksız yere da...
Turkcell'den faturalı hat aldım, bana 2 saat içerisinde açılacağını söylediler fakat açılmadı ve mağdur kaldım. Bayiye gittim, açılmamış deyip yeni hat verdiler. Turkcell, açılmamış hatta 800 lira fatura çıkardı. Bu nasıl bir operatör, anlamış değilim.
Turkcell çağrı merkezini aradım, fiyatlar yüksek olduğu için ayrılmak istediğimi söyledim ve taahhüt farkını sordum. Bana ceza bedeliniz yok dendi, fakat şimdi 1200 küsur liralık fatura çıkardılar ve aksini iddia ediyorlar. Kayıtlar dinlenmiş, bir sorun yokmuş. Konunun çözülmesi için yardım bekliyor...
Turkcell hattımı farklı hatta taşıdım abone numaram 0537********12 ay tüm faturalarımı ödediğim halde bana ek fatura çıkarmışlar. Yasal hakkımı kullanmak için fatura talep ettiğim halde faturalarımı bana göndermiyorlar. Şubelerden de alamıyorum. Normalde yaptıkları tamamen hukuka aykırı.
Turkcell'de aylık 365 TL tutarındaki Aynen Favorim 20 GB paketini bir yıllık taahhütle kullanıyordum. Yaklaşık bir aylık taahhüdün bitim sürecinde, paketin tamamını kullanmadığım halde, aynı kampanyaya beni dahil ederek 755 TL fatura çıkardılar. Taahhüdüm bitmesine rağmen neden aynı paketten taahhüt...
7 ay önce annemin hattını Ankara/Keçiören bayisinde iptal ettirirken, 3 adet hediye kulaklık vereceklerini söylediler. Üstüne basa basa hediye demelerine rağmen, kaç aydır bize fatura çıkarıyorlar. Üstelik bu fatura küçük bir miktar değil, yaklaşık 2000 TL civarındadır. Bu ay yine ödeme istediler. İ...
Turkcell den tarafıma borcunuz var diye mesaj geldi. Bilgi almak için aradım müşteri hizmetleri Y****** hanım son yatırdığım faturanın ücreti bilmediğim için güvenlik sebebini gerekçe göstererek bilgi vermedi. Kaç ay önceki fatura tutarını nasıl hatırlamamı bekliyor anlamış değilim. Bütün faturaları...
Turkcell Superbox ürünü kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine iki gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak faturalarıma baktığımda, iki gün için ekstra bir fatura daha kesildiğini gördüm. Taahhüt bittikten sonra yenilesem fiyat yüksek çıkıyor haliyle; bitmesine iki gün kala yenileyince de fazladan bir fa...
Turkcell Kurumsal Hat Müşterisiyiz. Toplu paket aldık ve bir fiyatta anlaştık. Ancak faturalarımız hep yüksek geliyor. Toplu fatura ödüyoruz bazı hatlara ayrı fatura çıkıyor ve danışman hep hallediyorum diyerek geçiştiriyor. Lütfen bir yetkili iletişime geçsin yoksa iş büyüyecek
Uzun zamandır Turkcell kullanmaktaydım fakat daha sonrasında Türk Telekom'a geçmeye karar verdim ve Türk Telekom'a geçiş yaptım. Turkcell bana tam olarak 928,66 TL fatura çıkardı. Ben bu faturayı ödemeyeceğim bu faturanın iptal edilmesini istiyorum. Şikayetimin onaylanmasını ve bu 928,66 Tl nin ipta...
Turkcell faturalarım 300 küsur olmasına rağmen 800 gelmeye başladı. İnternet aşımı adı altında değiştirdim hattımı, bu sefer de 1800 TL fatura çıkarmışlar. Bütün her yere başvuracağım. Ses iptali, telsiz iptali, SMS iptali, internet iptali diye bir sürü detay çıkarmışlar. Yazıklar olsun.
Benim eşim yurt dışında yaşıyor, üzerinde kontörlü hat vardı. Ve nedense faturalı oldu. Kim yaptı, kim geçirdi bilemiyoruz. Her ay 400-500 TL geliyor. 2025 Nisan ayında da 870 TL geldi. Bu hat kullanılmıyor. Kullanılmadığı halde bu paralar neden geliyor? Bizi mağdur ediyorsunuz. Kullanmadık, fatural...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
