Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturafaturalıdan çıkma

267 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat taşıma sonrası faturalandırma ve beklenmedik yüksek ücretler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %39'unda abonelik iptali veya operatör değişikliği sonrası haksız faturalar çıkarıldığı, %33'ünde ise fatura tutarlarının gerekçelendirilemediği görülüyor. Taahhüt bitimi sonrası fiyat artışları ve yanlış bilgilendirmeler şikayetlerin %22'sini oluştururken, müşteri hizmetleri süreçlerindeki tutarsızlıklar dikkat çekiyor.

Turkcell Hat Taşıma ve İptal Sonrası Faturalandırma

  • Ayrılık sonrası ek faturalar: Hattın başka operatöre taşınması veya kapatılmasına rağmen, son dönem için beklenmedik yüksek tutarlar veya kullanım dışı ek faturalar çıkarılmaya devam ediyor.
  • Yanıltıcı çıkış bilgileri: Çağrı merkezinde ceza bedeli olmadığı söylenmesine rağmen çıkış sonrası yüksek faturalar yansıtılıyor veya tek günlük kullanım için yüksek ücretler alınıyor.

Hatalı ve Gerekçelendirilemeyen Turkcell Faturaları

  • Hatalı ürün ve servis ücretleri: Hediye denilen kulaklıklar için 2000 TL fatura çıkarılması veya hiç açılmayan hatlar için 800 TL ücret yansıtılması gibi yanlış ücretlendirmeler görülüyor.
  • Açıklanamayan yüksek tutarlar: Kullanım olmamasına rağmen çıkan yüksek tutarların nedeni temsilciler tarafından yönlendirme veya aşım gibi çelişkili bilgilerle açıklanmaya çalışılıyor.

Turkcell Taahhüt ve Tarife Geçiş Süreçleri

  • Taahhüt sonrası fiyat artışları: Taahhüt süresi dolduğunda bilgilendirme yapılmadan faturalar 300 TL'den 1500 TL'ye kadar yükseliyor; kullanıcılar fiyat artışlarını ancak fatura geldiğinde fark ediyor.
  • Süreç içi haksız ücretlendirme: Taahhüdün bitmesine aylar kala veya yeni abonelik seçimi sırasında fark yansıtılarak yüksek tutarlı faturalar düzenleniyor.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Temsilci tutum ve davranışları: Müşteri temsilcilerinin kaba ve saygısız tavırlar sergilediği veya çözüm üretmek yerine tutarsız yönlendirmeler yaptığı raporlanıyor.
  • Hatalı bildirim ve belgeler: Ödeme tarihi gelmemiş faturalar için yasal işlem tehdidi içeren SMS'ler gönderilirken, talep edilen fatura detayları şubelerden temin edilemiyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve İlgisizlik

26 Haziran 2025 18:47270

Hattımı Vodafone'a taşıdım, ay dolmamasına rağmen bana tam fatura çıkardınız. Öncesinde de aboneliğim bitti diye yüksek ...

1

Kampanya Sözüne Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

21 Haziran 2025 13:25356

Bu ay Turkcell'e geçiş yaptım. İki hattım var ve her ikisinden de geçiş yaptım. Daha önce burada şikayet ettim; 'İlk fat...

Numara Kapalı Olmasına Rağmen Fatura Çıkıyor

19 Haziran 2025 12:49385

Turkcell 0552*****64 numaralı numaramı kapatmama rağmen fatura çıkartıyor. Son fatura ödememi tamamladım ve telefon numa...

Turkcell Taahhüt Bitince Fatura Uyarısız Katlandı, Mağdur Edildim

15 Haziran 2025 17:44335

Ben yaklaşık 12 aydır sizin müşterinizdim, operatörünüzü kullanıyordum. Daha sonrasında 300 TL'lik faturam her seferinde...

Haksız Hat Açma-Kapama Ücretlerinden Şikayetçiyim

13 Haziran 2025 23:26721

Turkcell sürekli olarak hat açma-kapama ücreti adı altında ücret talep ediyor. 165 TL boş yere ödedim, şimdi de 190 TL f...

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

13 Haziran 2025 12:30223

Mayıs ayında 626 lira fatura çıkardılar. Tarife değişikliği için aramışlardı, mayıs ayı için 52 günü var gösterip ödeme ...

1

Fahiş Fatura Artışları Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti

27 Mayıs 2025 19:46214

Yeter artık 220 TL olan faturanın fahiş fiyatlarda gelişi. Her ay neredeyse iki üç katı ödüyorum. İptal ettim bu kez kap...

Fahiş Fatura Artışları Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti
1

Taahhüt Bitmeden Fatura Kesilmesi Ve Yüksek Ücretlendirme Sorunu

27 Mayıs 2025 18:07177

Turkcell hattımı taşımak istedim, taahhüdümün bitmesine 3 gün kala faturanız geçti diyerek 4 günde geçiş yaptılar ve sad...

Ödeme Tarihi Geçmeden Tehditkar SMS Almak Can Sıkıyor

27 Mayıs 2025 09:451.345

Şu an kullanmakta olduğum hattımı Turkcell'den 20-25 gün önce satın aldım. İlk faturam çıktı ve son ödeme tarihim 02.06....

Ödeme Tarihi Geçmeden Tehditkar SMS Almak Can Sıkıyor
1

Hattımı Taşıdım Yüksek Fatura Ve Tarife Değişikliğiyle Karşılaştım

24 Mayıs 2025 00:30249

Hattımı Turkcell'e taşıdım ve kısa süre kullandım. İlk ay 177 TL fatura geldi, ödedim. Sonra başka bir operatöre geçiş y...

Öne ÇıkanKonular

1

Faturada Yüksek Tutar Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

23 Mayıs 2025 09:24667

Turkcell bana 6653 TL fatura çıkardı. Müşteri temsilcisi bile nedenini açıklayamadı, iki temsilci farklı açıklamalar yap...

1

Haksız Faturalandırma Ve Taahhüt Bitiminde Yüksek Fatura Şikayeti

22 Mayıs 2025 19:55308

Turkcell nedir, senden çektiğimiz! Taahhüdümün bitmesine son 2 ay kala, hâlâ 2 adet hattım için bana 4 bin TL fatura çık...

Faturası Kesilen Hat Açılmadı, Mağdur Oldum

20 Mayıs 2025 15:12751

Turkcell'den faturalı hat aldım, bana 2 saat içerisinde açılacağını söylediler fakat açılmadı ve mağdur kaldım. Bayiye g...

Taahhütsüz Denilen Hattıma Yüksek Fatura Çıkarıldı

18 Mayıs 2025 12:46228

Turkcell çağrı merkezini aradım, fiyatlar yüksek olduğu için ayrılmak istediğimi söyledim ve taahhüt farkını sordum. Ban...

1

Taşıdığım Hat İçin Haksız Ek Fatura Ve Fatura Bilgisi Engeli

15 Mayıs 2025 20:33310

Turkcell hattımı farklı hatta taşıdım abone numaram 0537********12 ay tüm faturalarımı ödediğim halde bana ek fatura çık...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

13 Mayıs 2025 09:161.235

Turkcell'de aylık 365 TL tutarındaki Aynen Favorim 20 GB paketini bir yıllık taahhütle kullanıyordum. Yaklaşık bir aylık...

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
4
Çözüldü
6 Mayıs 2025 13:28222
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
1

İptal Edilen Hat İçin Hediye Diye Verilen Kulaklıklardan Fatura Çıkması

5 Mayıs 2025 13:22359

7 ay önce annemin hattını Ankara/Keçiören bayisinde iptal ettirirken, 3 adet hediye kulaklık vereceklerini söylediler. Ü...

Güvenlik Gerekçesiyle Bilgi Alamadım, Haksız Fatura Bildirimi Mağduriyetim

30 Nisan 2025 10:08366

Turkcell den tarafıma borcunuz var diye mesaj geldi. Bilgi almak için aradım müşteri hizmetleri Y****** hanım son yatırd...

1

Taahhüt Yenilemede Haksız Ekstra Fatura Şoku

25 Nisan 2025 13:53234

Turkcell Superbox ürünü kullanmaktayım. Taahhüdümün bitimine iki gün kala taahhüdümü yeniledim. Ancak faturalarıma baktı...

Taahhüt Yenilemede Haksız Ekstra Fatura Şoku
Taahhüt Yenilemede Haksız Ekstra Fatura Şoku

Kurumsal Hat Faturalarında Anlaşmaya Uymayan Yüksek Tutarlar Ve İlgisiz Danışman

25 Nisan 2025 09:52223

Turkcell Kurumsal Hat Müşterisiyiz. Toplu paket aldık ve bir fiyatta anlaştık. Ancak faturalarımız hep yüksek geliyor. T...

Kurumsal Hat Faturalarında Anlaşmaya Uymayan Yüksek Tutarlar Ve İlgisiz Danışman

Haksız Yüksek Fatura Nedeniyle İptal Talebi Ve Şikayet

22 Nisan 2025 20:15531

Uzun zamandır Turkcell kullanmaktaydım fakat daha sonrasında Türk Telekom'a geçmeye karar verdim ve Türk Telekom'a geçiş...

1

Turkcell Fatura Şoku: Beklenmedik Yüksek Tutarlar

21 Nisan 2025 10:30185

Turkcell faturalarım 300 küsur olmasına rağmen 800 gelmeye başladı. İnternet aşımı adı altında değiştirdim hattımı, bu s...

Turkcell Fatura Şoku: Beklenmedik Yüksek Tutarlar
Turkcell Fatura Şoku: Beklenmedik Yüksek Tutarlar

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku

19 Nisan 2025 14:45267

Benim eşim yurt dışında yaşıyor, üzerinde kontörlü hat vardı. Ve nedense faturalı oldu. Kim yaptı, kim geçirdi bilemiyor...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör