to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Bitince Fatura Uyarısız Katlandı, Mağdur Edildim
Ben yaklaşık 12 aydır sizin müşterinizdim, operatörünüzü kullanıyordum. Daha sonrasında 300 TL'lik faturam her seferinde 500 TL'ye gelmeye başlamıştı, ancak ses çıkarmadan ödemeye devam ettim. Taahhüdüm bittiği için normal hatta geçtiğimi zannetmiştim ama geçmemişim ve bir ay boyunca 800 TL üzerinden fatura ücretlendirilmişim. 800 TL üzerinden ücretlendirileceğimle ilgili bana bir mesaj bile gelmedi. Sonrasında ise 1.500 TL fatura çıkardınız ve bu faturaya çok gizli bir şekilde itiraz ettim.
Turkcell ekibi bana iskonto yapılabileceğini söyledi, ellerinden geleni yapacaklarını belirttiler ama yapmadınız. En azından eski fiyat üzerinden değerlendirebilirdiniz. Bana yardımcı olabilirdiniz ama beni mağdur ettiniz. Lütfen, ama lütfen, bu faturayı geri çekin. Ödeyebilecek durumda olsaydım zaten öderdim. Yani sizin 1.500 TL'ye ihtiyacınız mı var? Ben zaten o faturayı, o paketi bir ay boyunca hiçbir şekilde kullanmadım. Siz bana bunu sundunuz. Bu yorumu gerçekten göreceğinize eminim. Gördüğünüzde de inşallah sessiz kalmazsınız. CEO'suna sesleniyorum.
Gelişme
12 aydan beri Turkcell'i kullanıyorum Daha önceki baş kartlarım ve Turkcell'de Turkcell'de taahhüdüm bitti ve ben normal hatta geçmek istemiştim ama onlar beni normal hatta geçirmediler ve 300 liralık faturam aylık her ay 400-500 lira olarak sürekli ödüyordum ve taahhüt bittiği zaman üstüne bir ay daha taahhüt bittiği halde 1000 TL küsur ve daha üstüne ekleyerek bana fatura borcu çıkardılar sebep ise normal hatta geçirmedikleri için 300 liralık Normalde ödemem gereken faturayı bana 800 lira üzerinden ve ıvır zıvır şeylerden dolayı 1000 TL küsur paraya çevirdiler ben bu durumum olmadığı için ödeyemeyeceğim dedim bu parayı onlar dediler ki Turkcell uzmanlığına gönderiyoruz dediler iskonto yapabilirler dediler inisiyatifleri vardı inisiyatifleri olduğu halde bana yardımcı olmadılar yaklaşık 4-5 senelik Turkcell kullanıcısıydım ve beni çok mağdur ettiler dedim ki şu anda ödeyebilecek durumum yok Onlar da bana zorla bu parayı da yaptırıyorlar Hakkımı her türlü arayacağım buradan tüm kamuoyu na duyurulur lütfen kullanmadığım faturayı ödetmeye zorunlu kılmayın
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar beni aradılar dediler ki indirim yapacağız ödemezseniz faize binecek ve ödemezseniz hukuki yollardan size davalar açılacak diye tehdit ettiler Beni dün akşam Bugün de aradılar dediler ki size hiçbir şekilde indirim yapmayacağız dediler ve ben bu faturadan GB internet telefon konuşması hiçbir şekilde kullanmadığım halde telefon üzerinden beni tehdit ederek üstüme kadar yürüdüler şimdi kamuoyuna sesleniyorum sessiz mi kalacaksınız bu duruma gitsinler bizlerden kazandıkları parayla futbolcu alsınlar helal etmiyorum hakkımı
