Turkcell Fatura Yenilendikten Sonra 18GB İnternet Bir Gecede Nasıl Bitti?

Zeynep · 2024-12-27T21:46:11+03:00

Faturam 1 gün önce yenilenip ertesi gece 18GB bir anda bitmesi normal bir durum değil. Ayrıca o saatlerde telefonumu kullanmadığım halde nasıl bitebiliyor, anlamış değilim. 3 kez müşteri temsilcisine bağlandım ve doğru düzgün bir argüman bile sunamıyorlar. Gereğinin yapılmasını ve bu durumun neden kaynaklandığını öğrenmek, ve nereye kullanıldığı bile belli olmayan internet paket kullanımının hattıma iadesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep

Apple cihaz kullanıyorum iOS alt tabanına sahip olduğu için yüksek MB ve GB olan indirmeler Wi-Fi bağlantısı olmadan yapılamaz ve sizin verdiğiniz cevap bir çözüm değil otomatik mesaj atılmış resmen bu konuya ilgili doğru bir açıklama ve çözüm getirilmesini talep ediyorum