to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Modalife'den Satın Alınan Silinebilir Koltuk Takımının Renk Atması Ve İade Talebi
1 Nisan 2024 tarihinde Silivri Modalife şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle silinebilir kumaş istediğimi belirttim, hijyen açısından benim için çok önemli olduğunu söyledim ve bu koltuk takımını özellikle bu nedenle önerdiler. Ayrıca ürünün 2 yıl garantili olduğu ifade edildiği için güvenerek tercih ettim.
6 aylık bebeğim olduğu için koltukları sadece ıslak mendille, yani hijyen amaçlı ve son derece normal bir şekilde sildim. Buna rağmen kısa süre içinde koltukların kumaşında renk atması problemi yaşadım ve son bir ay içinde bu renk solmaları daha da belirgin hale gelerek ürünün görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yaklaşık bir ay önce WhatsApp hattı üzerinden Modalife’a ulaştım ve durumu ilettim. Firma satış yetkilisi bana bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek konuyu kapattı. Satın alırken özellikle silinebilir kumaş talebimi iletmeme ve bu doğrultuda yönlendirilmeme rağmen, şimdi hatanın bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve satılırken verilen bilgilere aykırı bir durumla karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm koltuk takımının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hilal S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
