Skechers Mağazasında Yanıltıcı Kaydırmaz Terlik Satışı Ve İade Reddi

Skechers Eskişehir Espark mağazasından Hyper Slide – Deriver 246020 wbl model Goodyear tabanlı terliği, özellikle kaymama özelliği vurgulandığı için tercih ederek aldım. Satış esnasında görevli personel, “Goodyear biliyorsunuz lastik markası ve bu terlik kaydırmama özelliği ile birlikte özel üretildi” diyerek altını çizdi ve ben de bu anlatıma güvenerek, muadillerine göre çok daha yüksek bir bedel ödeyip ürünü satın aldım.

Yaklaşık 12 Temmuz tarihinde aldığım terliği kullanmaya başladığım daha ilk günden ciddi düşme tehlikesi yaşadım. Ürün zemine tutunmuyor, vaat edilen kaydırmama özelliğini kesinlikle göstermiyor. Bunun üzerine 1 Ağustos tarihinde mağaza üzerinden iade/inceleme süreci başlattım ancak 11 gün sonra, üründe herhangi bir problem olmadığı söylenerek iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Hem satış sırasında personelin yanıltıcı yönlendirmesinden hem de sonrasında nezaketsiz ve tatmin edici olmayan geri dönüşten son derece rahatsızım. Ürünün, bana anlatıldığı ve beklenti oluşturulduğu şekilde kaydırmaz bir tabana sahip olmadığı ortada iken, yaşadığım olumsuz deneyimin ve güven kaybının tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün bedelinin iadesini veya en azından satış esnasında tarafıma aktarılmış özellikleri gerçekten karşılayan bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca personel bilgilendirmesinin bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum.