to read complaints and reviews, or file yours. 
Haftalardır adıma kayıtlı, işimde kullandığım 3 hattın faturasını birleştirip tek hat üzerinden ödeme yaparak gider göstermede kolaylık sağlamaya çalışıyorum. Ancak defalarca aramama rağmen hiçbir temsilci bu işlemi gerçekleştiremedi.
Bir temsilci "sistemsel arıza var, sonra arayın" dedi, diğeri "fatura kesim tarihlerinin aynı olması gerekiyor" dedi — ki bunu sağladım. Şimdi ise "son ödeme tarihleriniz farklı, bu yüzden birleştirme yapılamıyor" deniyor.
Bu kadar çelişkili bilgi ve yetersiz destek kabul edilemez. Ya temsilciler eğitimsiz ya da Turkcell'in sistemleri sabrı zorlayacak kadar kullanışsız...
Bir an önce çözüm bekliyorum.
Turkcell hat taşıma işlemi yaparken hem kendime ait hem de kardeşime ait hat taşıma işlemi yapmak istedik. Turkcell sistemi, aynı kişiye ait iki başvuruyu kabul etmedi. Ben de hattın yasal sahibini yazmak yerine kendi adımı yazdım. Hat gelince aktif edemeyeceklerini belirttiler. Sistemden kaynaklı h...
Turkcell faturasız hattımı faturalı hatta çevirdim. Otomatik ödeme talimatı oluşturmak istediğimde, otomatik ödeme olduğu uyarısını aldım. Ödeme görünen banka ile telefonla ve şubeden görüşme sağladım fakat böyle bir ödeme olmadığını ilettiler. Konu hakkında Turkcell müşteri temsilcileri ile 3 gündü...
Turkcell faturalı hattım adına iki tane hattım vardı, kardeşim kullanıyordu. Yüksek fatura sebebiyle yeni bir Turkcell hat aldı ve elimizde üç tane faturalı hat olduğu için adıma olan ikinci faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. Hattın taahhüdünün ve paketinin bittiği gün hattı telefondan çık...
İki adet Turkcell hattım bulunmakta, birini aktif olarak kullanırken diğerini pasif olarak kullanmaktayım. Pasif kullandığım hattı, rahat bir hat olarak ve tekrar eden faturalar olmaksızın talep ettim. Müşteri hizmetleri, kullanılmadığı zaman fatura kesilmeyeceğini belirtti. Ben de bu durumu kabul e...
Yorumlar