to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Birleştirme Talebime Çelişkili Yanıtlar Ve Yetersiz Destek
Haftalardır adıma kayıtlı, işimde kullandığım 3 hattın faturasını birleştirip tek hat üzerinden ödeme yaparak gider göstermede kolaylık sağlamaya çalışıyorum. Ancak defalarca aramama rağmen hiçbir temsilci bu işlemi gerçekleştiremedi.
Bir temsilci "sistemsel arıza var, sonra arayın" dedi, diğeri "fatura kesim tarihlerinin aynı olması gerekiyor" dedi — ki bunu sağladım. Şimdi ise "son ödeme tarihleriniz farklı, bu yüzden birleştirme yapılamıyor" deniyor.
Bu kadar çelişkili bilgi ve yetersiz destek kabul edilemez. Ya temsilciler eğitimsiz ya da Turkcell'in sistemleri sabrı zorlayacak kadar kullanışsız...
Bir an önce çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu çözdüler, teşekkürler
