to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında gelen Turkcell kuryesi evraklarımı dijital olarak sisteme yükledi ve işlemin tamamlandığını düşünerek hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak hat taşınmayınca Turkcell’i aradığımda, başvurumun evrak eksikliğinden iptal edildiğini öğrendim.
Evrakları sisteme yükleyen kendi kuryeleri olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, günlerce hattımın açılmasını ve numaramın taşınmasını bekledim. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, sanki hata bendeymiş gibi “keşke e-Devlet’ten kendiniz yapsaydınız, düzeltirdik” diyerek son derece umursamaz ve alaycı bir üslup kullandı. Evrakı ben değil, Turkcell’in kendi kuryesi teslim alıp sisteme yüklemişken sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil. Başvuru yaptığımda gelen SMS hâlâ telefonumda duruyor ve bu sürecin kanıtı olarak elimde mevcut.
Şu an hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum, fakat Turkcell’in hem bilgilendirme yapmaması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Hattımın yeni başvuru yapmama gerek kalmadan, ilk başvuruda onaylanan tarife fiyatı üzerinden Turkcell’e taşınmasını ve yaşanan iletişim ve üslup sorunları için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemleri e-Devlet sözleşme onaylı seçeneğiyle tamamladım. 30 18 ile biten hattım için yapılan bu başvuruda, tarafıma gelen SMS’te sim kart teslimi için bir link gönderildi. Linke girip işlemleri tamamladığımda ekranda sim kartın teslim ed...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Yaklaşık 7 gün önce numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, e-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları eksiksiz verdim. Ancak hattımın taşındığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat taşıma işleminin iptal...
30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
Yorumlar