Taahhüt Edilen 349 TL Pakette 827 TL Aşırı Faturalandırma

15.07 tarihinde Digiturk Spor paketi için telefonla arandım ve bana tüm maçları izleyebileceğim bir paketin aylık 349 TL olarak faturalandırılacağı taahhüt edildi. Bu konuşmaya güvenerek abonelik başvurusunu yaptım, yaklaşık 20.07 tarihinde de kurulum gerçekleştirildi.

Ancak daha sonra hesabıma baktığımda henüz ay dolmadan 05.07 tarihli olacak şekilde 827 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördüm. Telefonda açıkça 349 TL olarak belirtilmesine rağmen neredeyse bunun iki katından fazla bir rakam çıkarılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine telefonda 349 TL erken gel kampanyası olarak bilgi verildiğini söyledim. Bana böyle bir kampanyanın olmadığını, İstanbul’da böyle bir kampanya bulunmadığını ilettiler. Bunun üzerine beni arayanın kim olduğunu, abone yapan kişinin kim olduğunu, beni kimin yanılttığını sorduğumda bayilerden biri olabileceğini söylediler. Ben de arandığımda telefonda “Digiturk” yazdığını belirttim ancak buna da net bir cevap veremediler.

Bu yaşananlar üzerine hukuki süreç boyunca ödeme yapmayacağımı ve aboneliğin iptalini istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma verilen yanlış bilginin ve haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, taahhüt edilen 349 TL’lik paketin koşullarının geçerli sayılmasını veya hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 1032350212’dir. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.