Evdeki Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell faturalı hattıma 2–3 ay önce geçtim, hattı aldığım günden bu yana İstanbul Üsküdar Güzeltepe Mahallesi Çağdaş Sokak’taki evimde hat neredeyse hiç çekmiyor. Evde doğru dürüst telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde ekip yönlendirilip araştırma yapılacağı söylendi ancak herhangi bir iyileşme veya kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu an aktif olarak ücret ödediğim hattı, özellikle evimde, temel kullanım seviyesinde bile kullanamıyorum.

Beklentim, öncelikle evimdeki çekim sorununun gerçekten çözülmesi ve hattı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Eğer teknik olarak bu sorun giderilemiyorsa, kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmemek adına hattımı iptal ederken ya da evimde çekim sorunu yaşamayacağım başka bir operatöre geçerken benden cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.