to read complaints and reviews, or file yours.Ev İçinde Sinyal Kaybı Ve İnternet Kesintisi
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Oturduğum evde yaklaşık 1 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaya başladım. Sokakta hiçbir operatörde problem yokken, evin içine girdiğim anda tüm hatların çekimi tamamen gidiyor. Daha önce sadece Turkcell diğer operatörlere göre bir tık daha iyi çekiyordu, ancak yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımın da sinyali tamamen kayboldu.
Bu sorun Cihangir Mahallesi Hacı Sokak / Avcılar adresinde yaşadığım evde sürekli olarak devam ediyor ve evin içinde sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, interneti de kullanamıyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkileyen bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’den, bulunduğum bölgede saha çalışması yapılıp şebeke çekim gücünün artırılmasını ve evimin içinde de en azından konuşma ve internet kullanabilecek seviyede çekim sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2 aydır İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Hacı Sokak’taki evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evin içine girdiğim anda sinyal tamamen kapanıyor, hattım çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Sokağa çıktığımda çekimle ilgili bir sorun yokken, evin içinde hat tamamen gidiyor.
Daha önce de bu sorunla ilgili Turkcell’e başvurdum, gerekli düzeltmelerin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Evimde telefonumu kullanamamak hem günlük iletişimimi hem de iş ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Turkcell’in, Avcılar Cihangir Mahallesi Hacı Sokak bölgesindeki çekim sorununu inceleyip, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak hattımı evimin içinde de sorunsuz kullanabileceğim şekilde sorunu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun hala devam etmektedir. Genel bir problem denildi ve baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı söylendi fakat 2 ay geçti hala bir gelişme yok. Bir baz istasyonu çalışması bu kadar uzun nasıl sürebilir? İşlerimi sağlıklı bir şekilde devam edemiyorum, sürekli dışarıda çalışmak zorunda kalıyorum. Zaten bu bölgede 20 yıldır aynı şebeke sorunu var ama özellikle son iki aydır tamamen sinyalin yok olması ve İstanbul gibi bir yerleşimde olması inanılır gibi değil. 2026 yılındayız ve uğraştığımız düştüğümüz duruma bak. Çölde olsak bu kadarı olmazdı herhalde pes
