to read complaints and reviews, or file yours."Turkcell'e ve özellikle Esra hanıma çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda 1 yıldır kullandığım Dev Star 240 GB kontratımın bitiş gü...nü 19.06.2026, son geçerlilik tarihi ise 20.06.2026 idi. 19.06.2026 günü sa
Turkcell hattımda kullandığım Esneyen Paket 5 GB ek paketini geçen ay iptal ettim ve bu iptal işlemi için 1.235 TL iptal... bedelini ödedim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda aynı paketin ücreti yeniden yansıtılmış ve benden tekrar ödeme talep edilmektedir. Geçen ay müşteri hizmetlerini arayarak paket
9 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell’deki Esneyen 20 GB paketimi 800 TL’ye yeniledim. 8 Haziran’da internetim bittiği için Tu...rkcell uygulamasına girip ek paket almak istedim. Uygulama bana 5 GB’lik bir paket gösterdi, ben de bunu normal bir ek paket sanarak, taahhütle ilgili ayrıca bir onay da görmeden s
2014 yılından beri Turkcell abonesiyim. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen abonelere çok daha uygun fiyatl...arla yüksek içerikli paketler sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek fiyata daha az içerikli paketler satılıyor. Özellikle son 3 yıldır bu fiyat eşitsizliğini net bir şekilde f
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda Esneyen paket kullanıyorum. Öğrenciyim ve yurtta kalıyorum, bu yüzden intern...et kullanımım oldukça fazla ancak paketimdeki internet kesinlikle yetmiyor. Buna rağmen ödediğim ücret çok yüksek kalıyor. Başka tarifelerde 50 GB internet 600 TL civarındayken, b
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bulunduğum yerde güzel çekiyor diye yüksek... faturalara katlandım. En son esneyen 15 GB paket aldım. Temmuz ayı kullanı
02.11.2024 tarihinde Turkcell Altın Festival 40 GB paketine geçiş yaptım. 08.06.2025 tarihinde ise Turkcell uygulamasınd...a cayma bedelim görünmediği için "Esneyen 5 GB" paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçerken de "Cayma bedeli yok" yazıyordu. Uygulamada herhangi bir cayma bedeli uyarısı da yapılmadı
Turkcell müşteri hizmetlerinin kalitesizliği ve yetersizliği. Turkcell Büyük Festival 60 GB paketini kullanmaktaydım. Ge...çen hafta internet paketim bittiği için ek paket almak amacıyla online üzerinden beş gigabaytlık bir paket aldım. Aldığım bu paket, bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, normal
Bugün internet paketimin son günü ve esneyen paket kullanıyorum. Mesaj geldi. İnternet bitti diye uygulamaya baktığımda ...125 MB internetim daha vardı. 1 saat sonra, onayım olmadan hattıma 5 GB internet yüklendi. Bunu kabul etmiyorum ve iptalinin sağlanmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri, 125 MB inte
22.06.2025 tarihinde Dev Platinum Maksi 480 GB paketinden Esneyen 5 GB paketine geçiş yaptım. Diğer paketimden kalan 96 ...GB internet ve konuşma haklarım sıfırlandı ve bunları kullanmışım gibi faturama yansıtıldı. Üstelik yeni aldığım paket de faturama ayrıca ücret olarak yansıtıldı. Gereğinin bir an
Turkcell'de esneyen paket 5 GB vardı ve bunu Genç 20 GB olarak değiştirdim. Ancak değiştirdiğimdeki ücret yaklaşık 657 T...L civarındaydı. Yanlış hatırlamıyorsam, fakat ödeme tarihine yaklaşınca fiyatın arttığını gördüm. Şu anki fiyat ise 771 TL. Neden işlem yapıldığında fiyat tam olarak yansıtılmıyor
2024 Aralık ayında hattımı Turkcell'e taşıdım. 20 GB paketim için 330 ₺ öde...rken, Mart ayında paketim yanlışlıkla esneyen 5 GB paketine 370 ₺ karşılığı
Turkcell, müşterilerine sadece para odaklı bakıyor. Az para alıyorsa esneyen paket adı altında paketler kuruyor. İyisi o...lsun dedik, Turkcell'i seçtik ama sonuç hüsran. Gelelim asıl konuya: mevcut paketim 1 yıl taahhütlü, vergisiz 230 TL'ye 20gb'lıktı (büyük Festival paketi). Bu paketimde 20gb yetme
Turkcell'den 5 GB esneyen paket yaptım en uygun fiyatlı 380 TL idi. Şu an faturamı ödemek için girdiğimde 440 TL olduğun...u gördüm. Şok geçirdim. Paketimi yenileyelim daha bir ay oldu olmadı. Hemen üzerine zam koymak neyin nesi!? İyice abarttınız artık.! Kapatacağım hattımı
"Problem çözüldü, ancak keşke şikayet etmeden çözülseydi. Teşekkürler..."
Turkcell esneyen paket 5 GB kullanıyorum, ancak 10 GB'a yükseltildi. Ekim a...yı faturasında 5 GB kullandım ama 10 GB fiyatından kesildi. Canlı destekten
"Teşekkürler"
Merhabalar, 07.07.2024 tarihinde tarife değişikliği ile esneyen paket 5 G...B paketine geçiş yaptım. Tarifeye geçtiğimde 260 TL olan fiyat 1 fatura ayı
Turkcell, müşterilerine sadece para odaklı bakıyor. İyisi olsun dedik Turkcell'i seçtik ama sonuç hüsran. Senede 3-4 def...a zam yapılır mı? Enflasyonun bu hale gelmesine sebep olan siz ve sizin gibi fırsatçılardır. Gelelim asıl konuya: Mevcut paketim 1 yıl taahhütlü vergisiz 230 TL'ye 7 GB'lıktı. Bu p
25 GB 1000 dakika 250 SMS 240 TL'ye GNC Aynen Favorim paketini kullanıyordum. İnternetim bittiğinden ek paket sayfasına ...girdim, 5 GB ek paket seçmek üzere ve seçtim. Bana esneyen paket tanımladığını, 1520 TL eski paketimin erken iptal bedelinin yansıtılmayacağı şeklinde mesaj görünce iptal edildiğin
Turkcell 5 GB esneyen pakete 350 TL fiyat söylüyor, bu yıl ki zamlardan dolayı diye. Esneyen pakette sözleşme yok diyor ...ama tarafıma 10 Temmuz tarihinde esneyen paket 350 TL olarak güncellenecektir diye mesaj geliyor. Sizin ayrıcalığınız nedir, fiyatların bu kadar yüksek olmasının sebebi? Hem de 5 G
Merhabalar, Turkcell Esneyen 5 GB faturalı hat paketimin ilk onayladığım fiyatta (190 TL) bile ödeyemeyip her ay ücreti...nin artmasından oldukça rahatsızım. Yeni gelen ayda 260 TL olacağını gelen mesajla öğrendiğim gibi Turkcell müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Z******* H
Turkcell, 'esneyen paket' kelime oyunu ile müşterilerinin paketlerine ek zam yapıyor. 1 ay önce aldığımız Star 5 GB pake...ti 190 TL iken şimdi 240 TL'ye çıkmış. 'Esneyen paket' demek, esneyen fatura anlamına geliyormuş; fiyat her ay değişebiliyormuş. Taahhütlü alınmamış. Müşteri temsilcisi de aynı şey
Merhaba, Daha birkaç ay önce yaptığım paket değişikliğiyle 5 GB esneyen paket (125 TL) aldım. Üstüne 150 TL olarak günc...ellendi mesajı geldi. Daha onu bile sormaya vakit bulamadan 190 TL olarak güncellenecektir dendi. Siz Dalga mı geçiyorsunuz? Durmadan güncellenen tarife paket mi olur? Ben 125 TL
Uzun bir süredir faturalı hatta sahibim ve bana sunulan paketlere bakıyorum. Örneğin en ucuzu esneyen 5 GB paketi 190 TL... ve bunu aşarsan fiyat da yükseliyor. Sonra Turkcell'e geçiş yapanlar için sunulan paketlere baktım. 10 GB 120-130 TL gibi çok ucuz fiyatlar gösteriliyor. Turkcell neden bizi saf y
Cep telefonumda Turkcell paketi kullanmaktayım. Ağustos ayında paketimin bitimine yakın esneyen pakete (5 GB) geçtim ayl...ık 152 TL idi fakat ağustosun 18 inde aldığım SMS de esneyen paketin eylül'ün 10 nunda aylık 190 TL'ye güncelleneceğini öğrendim. Bu nasıl oluyor? Anlaşma yaptığım ücrete niye zam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
