to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen Modem İade Bilgileri Nedeniyle Ücret İptali Talebi
Superonline Superbox 400 GB paket aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi tarafından sistemde kayıtlı telefon numaram güncellendi ve bu işleme ilişkin doğrulama SMS’i yeni numarama ulaştı. Bu duruma ait ekran görüntüsü de tarafımdadır.
Buna rağmen modem iadesi için gönderilmesi gereken iade yeri ve kod bilgisi, numaram sistemde güncellenmiş olmasına karşın eski telefon numarama gönderilmiş. Bu nedenle bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı ve modemi belirtilen süre içinde iade edemedim. Hat Konya/Meram adresinde kullanılan hatta aitti ve o dönemde kullandığım telefon numarası 5340****67 idi.
Modem hâlâ bende ve iade etmeye hazırım. Ancak buna rağmen benden 2.850 TL modem bedeli talep edilmektedir. Durumu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şikayet kaydı da oluşturulmadı.
Telefon numaram güncellenmiş olmasına rağmen modem iadesine ilişkin bilgilendirmenin eski telefon numarama gönderilmesi benim kusurum değildir. Bu nedenle tarafımdan talep edilen 2.850 TL modem bedelinin iptal edilmesini, modemin teslim alınabilmesi için iade bilgilerinin yeniden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
