İlk Kullanımda Ayak Bileğine Zarar Veren Ayakkabının Değişim Talebinin Reddedilmesi

Adana Esas AVM’deki SuperStep mağazasında nb 9060 model spor ayakkabının 38,5 numarasını deneyip ayağıma tam olduğunu gördükten sonra aynı numarayı internetten sipariş verdim. Ancak gelen ayakkabı ayağıma büyük olduğu için bu kez Adana m1 AVM SuperStep mağazasına giderek 38 numara ile değişim yaptırdım.

Ayakkabıyı sadece bir kez giydiğimde, arka bilek kısmının sert olduğunu ve bileğimi ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim. Bunun üzerine vakit kaybetmeden m1 AVM mağazasına giderek mağaza müdürüne durumu anlattım. Bana, ilk kullanım kaynaklı olabileceği, bir süre denemem ve sorun devam ederse ürünü incelemeye getirmem gerektiği söylendi.

Sorun devam edince ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile ayakkabının sorununun “dış etken kaynaklı” olduğu bildirildi ve değişim talebim bu gerekçeyle reddedildi. Ürünü çok kısa sürede ve yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen bu kadar çabuk sorun yaşanmasını ve buna rağmen hiçbir şekilde değişim hakkı tanınmamasını kabul etmiyorum.

Sadece bir kez giydiğim ayakkabı ayağıma zarar verdiği için ortopedi doktoruna gitmek zorunda kaldım ve bu muayeneye ilişkin raporum da mevcut. Kısa sürede sorun çıkaran bu ayakkabı için değişim talebimin, doktor raporum da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.