to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sim Kartım Aktive Edilmedi Ve Mobil İmza Hizmetim Kesintiye Uğradı
11.07.2026 tarihinde Turkcell hattım için mobil imza işlemlerimi kullanabilmek amacıyla yeni bir SIM kart başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü aktive edilmedi. Bu nedenle hattımı yeni SIM kartla kullanamıyor, mobil imza gerektiren hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Turkcell çağrı merkezini bir gün içinde tam altı kere olmak üzere defalarca aradım ve hâlâ aramaya devam ediyorum. Ancak her aradığımda aynı cevabı alıyor, evrak imzalarının beklendiği söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Her şeyin sadece müşteri temsilcileri üzerinden yürütülmesi, hiçbir yetkiliye ulaşamamak ve temsilcilerin de konuya tam olarak hakim olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişmanlık yaşatıyor.
Turkcell’den, yeni SIM kartımın derhal aktive edilmesini, mobil imza hizmetimin sorunsuz şekilde açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi görüşmelerimde tarafıma verilen 197029831 numaralı kaydın da dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sorunun ne olduğuna dair fikirleri bile yok. Sebep dahi sunmadılar. Turkcell in dijital hizmetlerinde sıkıntı var sanırım. Daha hattı aktive etmediler, mobil imza atmaya başlasak acaba o zaman nasıl ulaşılır bilmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 hafta sonra sorun çözüldü
