Turkcell eSIM ulaşılamıyor

Turkcell üzerinden firmamıza ait hatta e-sim işlemi yaptırmak istedik. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ilettik ve yaklaşık 4 gündür e-sim kare kodunun tarafımıza iletilmesini bekliyoruz. Süreç boyunca firmamıza atanan Turkcell yetkilisi ile iletişime geçmeye çalıştık ancak kendisine ulaşamıyoruz, tel...

Birçok ülkede mevcut eSIM'i bir telefondan başka bir telefona transfer edebilirken, Turkcell'de bu hizmet hâlâ neden yok! Hangi çağda yaşıyorsunuz? Reklamlarınızda kendinizi çok iyi ve üstün gösteriyorsunuz ama bu konuda oldukça geridesiniz. eSIM gibi SIM hizmetlerini kolaylaştıran bir uygulamayı zo...

4.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün e-sim başvurusu gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İşim gereği sahadaki ekiplere yardımcı olmam gerekirken, h...

Turkcell mobil imza sürecini tamamladım. Hattım geldi fakat 1 aydır Turkcell müşteri hizmetlerinden süreci tamamlaması için telefon bekliyorum. SMS bırakıyorum aranmak için fakat asla aranmıyorum. Acil olarak mobil imza sürecinin aktif edilmesini rica ediyorum. Konu acildir!

Turkcell e-sim hattım üzerinden numara değişikliği yaptım. Cihazım, e-sim bilgilerimi yeniden girmemi istedi fakat e-sim bilgilerim elimde olmadığı için bu bilgilere ulaşmak istedim. Talep oluşturdular ve 48 saat içerisinde mail adresinize gelir dediler. 48 saat geçmesine rağmen mail gelmedi; hattım...

E-sim aldım, ancak telefonum e-sim desteklemiyor. Bu durumu bilmediğim için aldım ve şimdi iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda tüm hevesim kırıldı. Geçiş için böyle bir işletme görmedim?

Türk Telekom'dan Turkcell'e e-sim geçişi yaptım fakat numara taşımam tamamlandığı halde hattım aktifleşmiyor ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri güncelleme yapıyor fakat durum değişmiyor. BTK ile görüşmem gerektiği, operatör ile ilgili bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak BTK da IMEI'nin ...

Turkcell bayisinden eSIM aldım ama sadece Wi-Fi varken çalışıyor. Arama yapıyor ama Wi-Fi'yi kapatınca servis yok diyor ve ulaşılamıyor. Kapatıp açtım telefonu ama yine aynı, sadece Wi-Fi varsa çalışıyor. Bununla ilgili yardımcı olabilir misiniz acaba?

Turkcell'e online site üzerinden telefon numaramı taşıdım. SIM kart beklemeden işlemlerin devam etmesi için e-SIM istedim. Taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj geldiğinde e-SIM'i tekrar girmem gerektiğini müşteri temsilcisi belirtti. Ancak mesaj geldikten sonra verilen aktivasyon kodunun sür...

Bugün cihazıma Turkcell e-sim tanımlattım ancak şebeke çalışmıyor. Turkcell şubesindeki kişiler BTK ile görüşmemi söylüyor ama BTK'ya da ulaşılamıyor. Bile hiç kimse sorunu üstlenmiyor. Geçen ay da e sim tanımlatmak istediğimde e sim sisteminin çalışmadığını söyleyip reddetmişlerdi. Lütfen yardımcı ...