Esenyurt Ve Marmara Park’ta 5G Çekim Sorunu Ödenen Ücretin Karşılığını Almama

Turkcell faturalı 5g hattıma yaklaşık iki ay önce, kaliteli olduğunu ve bu yüzden daha pahalı olmasını da bilerek geçtim; ancak yaşadığım deneyim tek kelimeyle hüsran oldu. İstanbul gibi bir şehirde, özellikle Esenyurt bölgesinde ve Marmara Park AVM çevresinde hattım doğru düzgün çekmiyor. Genelde her yerde sorun yaşıyorum, kapalı alanlarda ise çekim çok daha kötü hale geliyor.

Çekim gücü bu kadar zayıf olduğu için, kasada ödeme yaparken banka uygulamama giremiyorum, hatta Turkcell uygulamasını bile açamıyorum. Bu nedenle defalarca kez online ödeme sırasında kasada beklemek zorunda kaldım ve çok zor durumda kaldım. Ücretini ödediğim hizmeti günlük hayatımda en çok ihtiyacım olan anlarda kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını söyleyip durumu normal karşıladılar. Ancak yaşadığım sorun hem süreklilik gösteriyor hem de günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, dolayısıyla bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

Turkcell’in Esenyurt ve Marmara Park AVM çevresindeki kapsama ve çekim sorununu teknik olarak inceleyerek kalıcı şekilde düzeltmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kaliteli hizmet almak istediğimi bilgilerinize sunarım.