Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Erken Tarif Değişikliği İçin Haksız Fatura Artışı

ID:35423079

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erken Tarif Değişikliği İçin Haksız Fatura Artışı

Selda

Turkcell

11 Mart 16:44

120

Selda'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Teşekkürler Turkcell🙏”

Taahhüdüm bitmek üzereydi. Turkcell tarifesinden Turkcell tarifesine online uygulamadan geçiş yaptım. 15 dakika erken geçtiğim için faturama yansıtılan fazla ödeme ektedir. Normalde 297 TL olan faturam 310 TL'ye yükseltilmiş. Turkcell gibi ünlü ve büyük bir firma 12,50 kuruşun peşine düşerse ben de düşerim. Aradım müşteri hizmetlerini, neymiş kullanım yapmışım 15 dakikalık boşlukta. Asla kullanım yapmadım. Evimde Wi‑Fi var zaten. Turkcell sen sadece pişmanlıksın.

Turkcell

12 Mart 13:11 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Mart 13:12

Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Selda

12 Mart 16:06

Sorunum çözüldü. Teşekkürler Turkcell🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Geçişi Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura

Hüseyin

Turkcell

11 Ocak 19:47

132

Yaklaşık 40 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Normalde tarifemin aylık faturası 375 TL olması gerekirken bugün kesilen faturam 635 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 gün için ayrı, kalan 25 gün için ayrı bir fatura uygulandığını, bu nedenle bu tutarın çıktığını söylediler. Kısacası ...

turkcell-gecisi-sonrasi-beklenmeyen-yuksek-fatura-2.jpg

turkcell-gecisi-sonrasi-beklenmeyen-yuksek-fatura-1.jpg

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Kampanya Sorunu

Ahmet

Turkcell

25 Ağustos 2024 12:22

1.209

Hattımı Turkcell'e taşımak için internetten araştırma yapıyordum. Numaramı girip uygun tarifelere bakıyordum. Sonra Turkcell müşteri hizmetleri beni aradı, yardımcı olmak için ve ben tarifemi seçtim. Sonra 15 gün içinde uygulamayı yükleyip bu tarifeye geçebilirsiniz dediler. Ben de Telekom'daki taah...

Turkcell Hat Taşıma İşleminde Yeteri İlgi Gösterilmemesi

Köksal

Turkcell

15 Aralık 2023 19:09

463

Ben, 15 yıllık başka bir operatör kullanıcısıyım. Taşındığım yeni evde söz konusu operatörün interneti çekmiyordu, bu nedenle kullandığım Turkcell faturalı hattım, iyi çektiği için söz konusu operatördeki hattımı da Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. Bana geç bir dönüş yapıldı ve kullandığım ta...

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Taahhüt Bildirimi Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Fatih

Turkcell

12 Kasım 2024 22:20

756

Turkcell de taahhüt sürem dolmuş fakat bana bildirim gelmedi. Müşteri temsilcisini arıyorum mesaj ile bilgilendirme yapılmış cevabını veriyor fakat Tu...

Turkcell Paket Değişikliği Sonrası Saçma Bir Fiyatlandırma Politikası

Yasin

Turkcell

16 Aralık 2023 10:25

1.414

Üzerime kayıtlı 2 adet faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell online işlemler uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş yaparken, tik ile işaretlenecek iki kutucuk vardı. Birisi standart kullanıcı sözleşmesi diğeri ise güncel fatura şeklinde bir şeydi. İkisini d...