Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken Kapama Ücretindeki Ani İki Kat Artışa Açıklama Bekliyorum

profile
16 Mart 13:46
22

Turkcell hattımı kullanırken şubat’da hattımın iptali için başvuruda bulundum ve şubat 21’de hat iptal başvurusu yaptım iptal ettim numarayı iptal ettim diğer numara kullanmaktayım tamamlandı. Geçiş işlemimden önce Turkcell’in cep uygulamasındaki yapay zeka üzerinden erken iptal bedelini hesaplattığımda bana 364 TL tutarında bir ücret gösterildi ve bu tutarın ekran görüntüsünü aldım. Ancak hattım başka operatöre geçtikten sonra erken kapama bedeli olarak bu kez 1.775 TL talep edildi.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve elimdeki ekran görüntüsünü de kendileriyle paylaştım. Bana yalnızca fiyatların değişebileceği söylendi ancak iki gün gibi kısa bir sürede neredeyse iki katına çıkan bu artışla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Hattım taahhütlüydü ve bu süreçte taahhüdümü etkileyecek herhangi bir farklı işlem de yapılmadı.

21 Şubat tarihli faturamda yansıtılan erken kapama ücretinin, iptal öncesinde Turkcell uygulaması üzerinden gösterilen 1775 TL tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin Kocaeli/Çayırova’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.

erken-kapama-ucretindeki-ani-iki-kat-artisa-aciklama-bekliyorum-1.jpg
18 Mart 15:31 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mario
Mario
18 Mart 15:33

Ne saçmalıyorsun sen @w sanki kendisi cevap veriyormuş gibi otomatikten yazıyorlar Birtane yetkilinin okuduğunu düşünmüyorum saçma sapan otomatikten cevap vermeyin de adam gibi tarife fiyatları ucuz yapın diğer Ülker'e bir bakin nasıl ucuz bizim ülkemizde vergi cayma bedeli vs vs bir sürü bahane ederek borç çıkartılmasını biliyorsunuz hizmet desen yok sadece fahiş fiyat alın vatandaşı kazıklayın

18 Mart 15:37
Mario
Mario
18 Mart 15:37

Çözüm alamadım ve yari fiyata düşürmediler sadece bidi bidi konuştu robot gibi konuşuyorlar vatandaşı kanser etmekten başka halta yaramıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken İptal Bedelinde Aniden Yükselen Fiyat Şoku Ve Açıklama Eksikliği

profile
28 Ekim 2025 07:47
1.808
erken-iptal-bedelinde-aniden-yukselen-fiyat-soku-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg
1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeliyle Karşılaştım Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı

profile
Tuncay
12 Aralık 2025 22:41
695
taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeliyle-karsilastim-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg
1
Enver sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 314 TL Faturam İptal Edilsin

profile
30 Aralık 2025 17:51
426
4
Numan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Haziran 2025 20:49
3.140
"Teşekkürler"
kullanmadigim-hat-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-ek-ucretler-alindi-3.jpg
kullanmadigim-hat-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-ek-ucretler-alindi-2.jpg
kullanmadigim-hat-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-ek-ucretler-alindi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri