to read complaints and reviews, or file yours.E‑Pin Sorunu Nedeniyle Uzayan Kurulum Ve Modem Teslim Edilmemesi
Turkcell Superbox ile yaşadığım süreçte yeni 5g modem ve 1 TB paket için bana, daha önceki Superbox mağduriyetim sonrası Şikayetvar üzerinden yaptığım eleştiriden sonra bir teklif sunuldu. Ücreti ve tarifeyi makul bulduğum için kabul ettim ve 48 saat içinde adresime gelip kurulum yapılacağı söylendi. Ancak ekipler yaklaşık 15 gün sonra İstanbul Arnavutköy’deki adresime geldiler.
Kurulum için eve gelen ekip, e-pin ile ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle modemi teslim edemeyeceklerini söyleyip cihazı bırakmadan geri gittiler. Böylece hem kurulum süresi gereksiz şekilde uzatıldı hem de modem teslim edilmeden evden ayrıldılar.
Turkcell’den beklentim, bu e-pin gerekçesini öne sürerek süreci aksatmak yerine, eskiden olduğu gibi ıslak imzalı sözleşme düzenleyerek abonelik işlemini tamamlamalarıdır. E-pin sorunu varsa bile, tarafların imzalayacağı klasik sözleşme yöntemiyle kurulumun en kısa sürede yapılıp modemin teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim konusu ve ortaya çıkan sorun o kadar basit olmasına rağmen hâlâ konu üzerinde çalışmalar yaptığınızı söylüyorsunuz ve hiçbir somut atmadınız, neyse ki ben gereken somut adımları atıp eşimin adına aldım interneti... Sizi bu konuda sadece benim adıma kuramadığınız internetin iptalini sağlamak kalıyor... Ama e pin olmadığı zamanlarda eski usul ıslak imzalı sözleşmeyi yanınızda bulundurmayı düşünebilirsiniz...
