Emekli Müşteri Yüksek Fiyatlı Paketlere Zorlanmaktan Şikayet Ediyor

Uzun yıllardır, yaklaşık 35 senedir Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalıdır. Mevcut paketimin ücreti 400 TL civarında ve paket sürem yaklaşık 1 ay sonra dolacak. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilere göre paketim bittiğinde yeni paket ücretinin 600 TL olacağı söylendi. Emekli ve kısıtlı bütçeye sahip biri olarak bu ücreti ödemek istemiyorum.

Ben hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istemiyorum, ancak her yıl daha pahalı ve benim kullanımımın çok üzerinde paketlere yönlendirilmekten de rahatsızım. Mevcut paketin en fazla çeyreğini kullanıyorum, buna rağmen yüksek ücretli ve yüksek GB’lı paketlere mecbur bırakılıyorum. İhtiyacım olan; daha az GB içeren, konuşma ve interneti daha düşük ama ücreti bütçeme uygun, küçük ve kolay paketleri özgürce seçebilmek.

Turkcell’den emekliler için, düşük kullanımlı müşteriler için daha uygun fiyatlı ve daha küçük içerikli faturalı paket alternatifleri sunmasını, paket seçiminde seçeneklerin artırılmasını ve mevcut hattımı bütçeme uygun bir pakete geçirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.