to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Talebiyle Fatura E-Posta Gönderiminde Haksızlık Ve Habersiz Abonelik Silinmesi
Turkcell hattımdan Mart ayı için kesilen faturamın e-posta ile gönderimi konusunda mağdur edildim. Mart faturamı aslında e-posta adresime gönderdiklerini, ancak ben göremediğim için muhasebeleştirme aşamasında ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Faturayı uygulamadan indirmek istediğimde, aboneliğimden ayrıldığım için üyeliğimin haberim olmadan otomatik olarak silindiğini gördüm ve bu nedenle uygulamaya erişemedim.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Mart faturamı talep ettim. Ancak görüşmede faturamı gönderebilmeleri için ek ücrete tabi olduğunu, bu nedenle veremeyeceklerini söylediler. Oysa bu faturanın e-posta ile gönderimi için ödememi zaten Mart ayında, abonelik paketimin içinde yapmıştım ve daha önce kesilmiş bir faturaya tekrar erişmek için benden ekstra bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Mart 2026 faturamın, aboneliğim döneminde zaten ücretini ödemiş olduğum hizmet kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden e-posta adresime tekrar gönderilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
