to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımdan Mart ayı için kesilen faturamın e-posta ile gönderimi konusunda mağdur edildim. Mart faturamı aslında e-posta adresime gönderdiklerini, ancak ben göremediğim için muhasebeleştirme aşamasında ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Faturayı uygulamadan indirmek istediğimde, aboneliğimden ayrıldığım için üyeliğimin haberim olmadan otomatik olarak silindiğini gördüm ve bu nedenle uygulamaya erişemedim.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Mart faturamı talep ettim. Ancak görüşmede faturamı gönderebilmeleri için ek ücrete tabi olduğunu, bu nedenle veremeyeceklerini söylediler. Oysa bu faturanın e-posta ile gönderimi için ödememi zaten Mart ayında, abonelik paketimin içinde yapmıştım ve daha önce kesilmiş bir faturaya tekrar erişmek için benden ekstra bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Mart 2026 faturamın, aboneliğim döneminde zaten ücretini ödemiş olduğum hizmet kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden e-posta adresime tekrar gönderilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattım için 2026 Mart dönemine ait faturam normalde ödediğim tutarın yaklaşık üç katı olarak 1.707 TL geldi. Detaya baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 10 adet ek paket tanımlandığını ve bu tutarın ek paket ücretlerinden kaynaklandığını gördüm. Mevcut paketimin bittiğ...
Turkcell hattıma, herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen “Content SMS Services” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde özellikle Mart ayında 6,09 TL, Ocak ayında 3,05 TL, Aralık ayında 18,28 TL, Ekim ayında 6,09 TL, Ağustos ayında 0,91 TL ve T...
2025 Mart – 2026 Mart ayları arasında Turkcell müşterisiydim. 0546***2022 numaralı hattıma ait, hattımı başka operatöre taşımadan önceki son üç aya ilişkin detaylı dökümü talep ediyorum. Özellikle 2026 Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait dokümanlara kişisel bir nedenle acil olarak ihtiyacım bulunuyor. ...
Turkcell faturalı hattım için kesilen Mart 2026 dönemi faturam normalde aylık ortalama 260 TL civarında geliyorken, bu ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 460 TL olarak yansıtılmıştır. Yani yaklaşık 200 TL civarında bir fazlalık bulunmaktadır. Fatura detayında bu farkı açıklayacak herhangi bir ek p...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdığımdan dolayı üyeliğim silindi. Bu sebepten uygulama vb. Yerlere girip fatura suretimi görüntüleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile yaklaşık 30 dakika yaptığım görüşmede fatura suretimin mail adresime yollanmasını istedim, reddedildi. Sebep olarak ...
Yorumlar