to read complaints and reviews, or file yours.İçerik SMS Hizmetleri Ücretlerine İtiraz Ve İade Talebi
Turkcell hattıma, herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen “Content SMS Services” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde özellikle Mart ayında 6,09 TL, Ocak ayında 3,05 TL, Aralık ayında 18,28 TL, Ekim ayında 6,09 TL, Ağustos ayında 0,91 TL ve Temmuz ayında 6,00 TL gibi tutarların bu hizmet adı altında kesildiğini gördüm. Bu tutarların benzer şekilde önceki dönemlerde de devam ettiğini anladım.
Bu durumu 20 Mart 2026 tarihinde fark ettim ve hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 8,5 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Onay vermediğim bir hizmet için uzun süredir faturama yansıtılan bu ücretleri kabul etmiyorum.
Content SMS Services adı altında hattımdan yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve şimdiye kadar benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
