to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Erzurum Dadaşkent Turkcell şubesine e-sim başvurusu yaptım. Bana hattımın 24 saat içinde aktif olacağı söylendi, ancak iki gün geçmesine rağmen hattım aktifleşmedi. Cumartesi akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda, QR kodu alıp almadığım soruldu. Şubeden bu konuda hiç bilgilendirilmediğimi ve QR kodu almadığımı belirttim.
Pazartesi günü Çeşme Turkcell bayisine giderek QR kodunu aldım ve onaylattım. Ancak hattım yine açılmadı. Bayide bana hattım açılmazsa BTK'yı aramam gerektiği söylendi. BTK'yı aradığımda ise şebeke güncelleme işlemini kendilerinin yapmadığını, bu işlemin operatör tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini öğrendim. Sonrasında tekrar Turkcell müşteri temsilcisine bağlanıp şebeke güncellemesi yapılmasını istedim, işlem yapıldı fakat hattım hala açılmadı ve tekrar 24 saat beklemem gerektiği söylendi.
Üç gündür hattım kapalı olduğu için banka işlemlerimi yapamıyor, öğretmen olduğum için okul ve velilerimle iletişim kuramıyorum. Ayrıca başvuru sırasında 180 TL ücret ödedim. İlk başvurduğum şubenin QR kodunu vermek zorunda olmadığını belirtmesi de mağduriyetimi artırdı.
Hattımın acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
05.04.2025 tarihinde e-sim e geçmek için Turkcell bayisine gittim. 140 lira ücreti vardı ödedim, e sim e geçtim, QR kodunu okuttuk, en geç 48 saat içinde açılır dediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştı ve ben de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, QR kodunu acaba almadınız mı diyere...
Çarşamba günü bir Turkcell şubesinden yeni cihazım için E-sim'e geçmek için talepte bulundum. Daha öncesinde E-sim kullanıcısıydım sonra fiziksel sim e geçmem gerekti. Şimdi de tekrar E-sim e geçmek için talepte bulundum. QR kod üzerinden E-sim cihazıma tanımlandı ancak etkinleştirilemiyor hatası al...
07.11.2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurusunda bulundum ve e-devlet üzerinden onayı verdim. Turkcell tarafından herhangi bir bilgilendirme gelmediği için işlemimin kontrolünü sağlamak adına Turkcell bayisine gittim ve 'işleniyor' olarak göründüğü söylendi. Kısa bir süre içinde...
Turkcell'den 2 gün önce e-sim aldım ve BTK onayı yaparak hattı aktif ettim. Bugün mağazaya gidip QR kod ile e-simi aktif etmek istediğimde "QR kod kullanılmıştır" şeklinde bir hata aldım. Mağaza yetkilisi destek ekibini aradı ancak destek ekibindeki kişi umursamaz tavırlarla yanlış yönlendirme yaptı...
Vodafone'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım. Hat aktif görünüyor fakat QR kod için mail gelmedi ve bu durum 24 saati çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ise güncelleme atmaktan ve çözüm merkezine tekrar QR kod mail isteminde bulunmamdan başka bir çözüm sunmuyor. Her Turkcell'i aradığımda müşteri temsilc...
Yorumlar