Doğum Günü Tumbara Puanı Hattıma Eklenmedi Ve Şikayetime Yanıt Gelmedi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde Tumbara kampanyasında doğum günü için 30.000 Tumbara puan hediyesi duyuruldu. Uygulamadaki Tumbara sayfasında da bu hediye, reklamlarla açık şekilde kamuoyuna paylaşıldı.

Doğum günüm 21 Ağustos olmasına rağmen, vaat edilen 30.000 Tumbara puanım hattıma hala tanımlanmadı. Üstelik dün uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, talebim incelenmeden, otomatik ve yetersiz bir cevap verildiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Hem doğum günü kampanyasında belirtilen 30.000 Tumbara puan hediyemin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, hem de 552***6817 numaralı hattımla ilgili şikayetim hakkında gerçekten dosyayı inceleyerek beni arayacak yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.