to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Tumbara Puanı Hattıma Eklenmedi Ve Şikayetime Yanıt Gelmedi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde Tumbara kampanyasında doğum günü için 30.000 Tumbara puan hediyesi duyuruldu. Uygulamadaki Tumbara sayfasında da bu hediye, reklamlarla açık şekilde kamuoyuna paylaşıldı.
Doğum günüm 21 Ağustos olmasına rağmen, vaat edilen 30.000 Tumbara puanım hattıma hala tanımlanmadı. Üstelik dün uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, talebim incelenmeden, otomatik ve yetersiz bir cevap verildiğini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Hem doğum günü kampanyasında belirtilen 30.000 Tumbara puan hediyemin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, hem de 552***6817 numaralı hattımla ilgili şikayetim hakkında gerçekten dosyayı inceleyerek beni arayacak yetkili bir kişi tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik mesaj atmayın
Henüz bir çözüm üretemediniz Turkcell ailesi
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 25.08.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yetkili araması istiyorum. Size ait 4 faturalı hattım var lakin sorun çözülemezse Türk Telekom'a geçiş yapacağım
Tumbara puanım hâlâ hesabıma eklenmedi, otomatik bir yanıt aldım ve sorunumun incelenmediğini düşünüyorum, ayrıca bir yetkili tarafından aranmak istiyorum.
