Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Saatine Yanlış Mesaj Ve Haksız Açma Kapama Ücreti Mağduriyeti

Çocuk Saatine Yanlış Mesaj Ve Haksız Açma Kapama Ücreti Mağduriyeti
16 Haziran 17:07
2.110

TCL markalı çocuk saati için Turkcell'den hat çıkardık. Faturalar için, görselde görüldüğü gibi, ara ara mesaj atıldı. Mayıs ayı için hat kapama uyarısı gelmiş. Çocuk saatine hiçbir şekilde mesaj gelmeyeceğini biliyor olmalarına rağmen, saate mesaj atılmış. Haziran ayı içinde gecikme olunca, bu sefer çocuk saatine mesaj atmayı tercih etmeyip, benim kullandığım hatta açma kapama bedeli yansıtılıp bana mesaj gönderilmiş. Turkcell çalışanına soruyorum: Çocuk saatine mesaj gitmeyeceğini bildiğiniz halde neden atıyorsunuz? Sonuçta hat açılırken ebeveynden numara alıyorsunuz. Israrla çocuk saatine atılır diyorlar. İşlerine gelen mesajlar çocuk saatine atılıyor, gelmeyenler ise fatura bedeli yansıtıldıktan sonra benim hattıma atılıyor. Kabul etmediğimi söylüyorum, ancak bedelin yapılacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Ücret iademin yapılmasını istiyorum.

16 Haziran 17:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Haziran 10:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 139,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Esra
17 Haziran 13:05

Attığınız mesaj çocuk saatine gidiyor diyorsunuz çocuk saatine mesaj gitmediğini biliyor olmanıza rağmen fatura bedeli yansıtıldıktan sonra benim hattıma mesaj gönderiyorsunuz da neden kapama ücreti yansıtılacağı mesajını çocuk saatine atıldı bilgisi veriyorsunuz yaptığınız insanları zor durumda bırakmak en hızlı şekilde hattınızla ilgili kapama işlemini gerçekleştireceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

17 Temmuz 2024 15:34
628

18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Mart 10:34
941
18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Yaş Altı Hat Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
1
Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Gökmen
14 Mart 2024 17:22
2.335
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

24 Ocak 12:55
602
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri