to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım’da Bayrampaşa Evshop mağazasından Philips homerun 5100 robot süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Kurulumu yaptığımızda cihazın sadece 2.4 ghz Wi-Fi ile çalıştığını öğrendik, modem uyumsuzluğu nedeniyle zaten baştan zorlandık. Kurulum için servis geldiğinde bu kez de ürünün mop takılıyken halının üzerine çıkmadığını gördük, cihazı alıp servise götürdüler.
Servisten döndüğünde “üründe sorun yok, bu model mop varken halıya çıkmaz” denilerek tarafıma teslim edildi. Ne ürünü satan Evshop satıcısı ne de Philips servisi bu özelliği bilmiyordu, bana da satış esnasında kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi. Moplu bir robot süpürgenin halı üzerine çıkmadığını bugüne kadar hiç duymadım, bu durumun istisnai bir özellik olduğu çok açık ve bunun müşteriye açıkça söylenmesi gerekirdi. Mağaza çalışanları bile ürünün mopla halıya çıkmadığını benden öğrenmiş oldu.
Şu anda kullanamayacağım bir ürünle baş başa kalmış durumdayım. Evshop mağazası, “değişim ya da iade raporu olmadan ürünü alamayız” diyor, Philips ise “üründe teknik arıza yok, rapor veremem” diyerek sorumluluk almıyor. Philips gibi büyük bir firmanın hem ürünü sattığı mağazaları yeterince bilgilendirmemesi hem de müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Ürünün, mop takılıyken halı üzerine çıkabilen uygun bir modelle, tarafımdan ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Beş gün önce Philips marka robot süpürge satın aldık. Mağaza çalışanı, %20 indirim olduğunu belirterek bize 7000 serisini önerdi. Ürün hakkında işlem yapılırken, ben de dışarıda incelemek üzere fotoğrafını çektim ve satın alma kararı verdik. Sonrasında ürünün siparişle geleceği bilgisini aldık. Anca...
08.11.2023 tarihinde 19002113 numaralı Philips marka şarjlı dik süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Ertesi gün, 09.11.2023 tarihinde, telefonla Evshop mağazasını arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza yetkilileri ürünü iade edebileceğimi söylediler. Akşam mağazaya gittiğimde ise i...
Evshop İstanbul/Bayrampaşa-demirkapı şubesinden elden taksit imkanı ile satın aldığım Philips marka şarjlı dikey süpürgeyi piyasa oranla fahiş fiyat farkından dolayı iade etmek istedim. Ürün bana daha teslim edilmediği halde iade hakkımın olmadığını belirttiler. Üslup deseniz çok kötü. Ürün henüz t...
Adana Çakmak Caddesi’ndeki Ev Shop mağazasından yaklaşık 8 ay önce Philips 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun çıkarıyor; süpürgenin parçaları birbirinden ayrılıyor ve ürünü doğru düzgün kullanamıyoruz. Mağaza, ürünü garantiye gönderdi. Servis ise herhan...
Ev Shop Genel Müdürlüğü'ne Konu: Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi, Müşteri Hizmetlerindeki Olumsuz Yaklaşım ve Mağduriyetin Giderilmemesi Hakkında Şikayet ve Talep Sayın Yetkili, 12.04.2025 tarihinde Ev Shop Osmangazi mağazanızdan, stokta mevcut olduğu belirtilen bir adet Philips EP3347/90 model k...
Yorumlar