Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Mop Özelliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Özlem
06 Aralık 2025 10:10
1.171

21 Kasım’da Bayrampaşa Evshop mağazasından Philips homerun 5100 robot süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Kurulumu yaptığımızda cihazın sadece 2.4 ghz Wi-Fi ile çalıştığını öğrendik, modem uyumsuzluğu nedeniyle zaten baştan zorlandık. Kurulum için servis geldiğinde bu kez de ürünün mop takılıyken halının üzerine çıkmadığını gördük, cihazı alıp servise götürdüler.

Servisten döndüğünde “üründe sorun yok, bu model mop varken halıya çıkmaz” denilerek tarafıma teslim edildi. Ne ürünü satan Evshop satıcısı ne de Philips servisi bu özelliği bilmiyordu, bana da satış esnasında kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi. Moplu bir robot süpürgenin halı üzerine çıkmadığını bugüne kadar hiç duymadım, bu durumun istisnai bir özellik olduğu çok açık ve bunun müşteriye açıkça söylenmesi gerekirdi. Mağaza çalışanları bile ürünün mopla halıya çıkmadığını benden öğrenmiş oldu.

Şu anda kullanamayacağım bir ürünle baş başa kalmış durumdayım. Evshop mağazası, “değişim ya da iade raporu olmadan ürünü alamayız” diyor, Philips ise “üründe teknik arıza yok, rapor veremem” diyerek sorumluluk almıyor. Philips gibi büyük bir firmanın hem ürünü sattığı mağazaları yeterince bilgilendirmemesi hem de müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

Ürünün, mop takılıyken halı üzerine çıkabilen uygun bir modelle, tarafımdan ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

philips-robot-supurgede-mop-ozelligi-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-5.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Edanur
25 Kasım 2023 16:01
1.900

profile
Meral
10 Kasım 2023 13:41
1.356
Evshop Sipariş İptali İstiyorum

profile
24 Ekim 2023 16:21
2.534
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Philips 8000 Serisi Süpürgede Sürekli Sorun Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Gamze
30 Kasım 2025 01:28
881
1
Sabriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sabriye
28 Nisan 2025 12:23
2.231

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz