Uzun Süreli Kesinti, İlgisizlik Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de kullandığım TurkNet internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 9 gündür bağlantı alamıyorum. Bu süre içinde hem interneti kullanamıyor hem de tarafıma herhangi bir çözüme yönelik somut bir adım atılmadığını görüyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet ile görüştüm ve arıza ile ilgili kayıt açıldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilemedi, ne net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş sağlandı. Buna rağmen fatura kesilmiş ve interneti kullanmadığım günler için de ücret alınmıştır.

Hem uzun süreli kesintinin giderilmesini hem de bu süreçte yaşanan ilgisizliğin telafi edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarında gerekli iadenin veya indirimin yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.