to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 Cuma akşamı saat 10.30 sularında telefonumla 6 yaşındaki oğlum oyun oynarken Play Store'dan bilmeden 2600 TL civarında bir siteye abone olmuş ve bu tutar anında faturama yansıtılmış. Ertesi sabah Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu aboneliğin iptalini talep etmeme rağmen ısrarla hiçbir şey yapamayacaklarını ve detay göremediklerini, ödemeyi yapmak zorunda olduğumu 2 farklı müşteri temsilcisi de aynı şekilde söyledi. Üstelik aboneliğin üzerinden 24 saat geçmemişken iptalin söz konusu olmadığını belirttiler. Turkcell faturaya ödemeyi anında yansıtırken iptal konusunda hiç yardımcı olmadı. Bu ürün ödemesinin iptalini rica ediyorum.
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmi...
Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...
Turkcell 258.60 TL tutar faturama fazladan yansıtmıştır. İçeriğini öğrenebilmek için Turkcell, Paycell aramadığım müşteri hizmeti kalmadı. En sonunda Paycell müşteri hizmetleri bana oyun aboneliğimi yaptığımı söyledi. Üstelik bana kod göndermişler ve ben o kod ile kabul edip satın almışım. Hiçbir şe...
Faturam çok yüksek iptalini istiyorum. Bütün işlemlerin 6 yaşında kızım yapmış. Ne olur. Yardımcı olun. Turkcell'e gittim Play store'dan dediler. Ben bu faturayı ödeyemem yetkili biri beni arayabilir mi acaba? En kısa zamanda dönüş yapılırsa sevinirim.
Turkcell hattıma Google Play Store üzerinden 259 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret nedeniyle faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir ve bu üyeliği bilerek/almak isteyerek yaptığımı düşünmüyorum. Söz konusu 259 TL’lik Google Play işleminin faturama yansıyan tutarının ip...
Yorumlar