to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ile yaklaşık 1 yıllık kontratım vardı ve sözleşmem 8 Mart’ta bitiyordu. Kontratımın bitişine yakın dönemde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu süreçte her ay düzenli olarak faturamı, telsiz kullanım ücretiyle birlikte ödüyordum. Normalde aylık 300 TL fatura ve 27 TL telsiz kullanım ücreti olmak üzere toplam 327 TL ödememi aksatmadan yaptım.
Buna rağmen son faturam 550 TL olarak çıkarıldı. Fatura detayında telsiz kullanım ücretinin “ödenmiş” göründüğü söyleniyor, ayrıca hattan çıkış yaparken de tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı, cayma bedeli veya ek bir ücret yansımayacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek işlemlerimi tamamladım.
Şu an önüme çıkan 550 TL’lik bu faturayı haksız ve gerekçesiz buluyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce ödediğim telsiz kullanım ücretleri ve bana çıkış esnasında “borcunuz yok” denmesine rağmen böyle bir faturayla karşılaşmamı Turkcell’in hatası olarak görüyorum. Bu nedenle 550 TL’lik bu tutarın iptal edilmesini ve varsa sistem kaynaklı hatanın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hat olarak geçiş yaptım. Çekim gücünden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Geçiş sürecinde Turkcell’i arayıp hattımı taşırsam herhangi bir ücret ya da para talebi olup olmayacağını özellikle sordum, bana herhangi bir ücret alınmayaca...
Turkcell hattımın taahhüdünü aralık ayının sonunda yeniledim; ancak bu hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kadar kullandıktan sonra 6 Ocak’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 20.02.2026 tarihinde kesilen faturamda toplam 1.076,40 TL borç çıkarıldığını ve bunun içinde 500,01 TL’nin iptal ceza...
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum. Normalde faturam 400 TL civarında gelirken son faturam 715 TL olarak yansıdı. Bunun üzerine 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptalini talep ettim ve hattımın faturası 8 Şubat’ta iptal oldu. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma ...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Yorumlar