Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33477054

Çekim Problemleri Ve Adaletsiz Fiyatlandırma Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ögeday
Turkcell
25 Ağustos 2025 19:15
679

Kayıt No: 183297555

Yazlığımda Turkcell mobil internet hattımda uzun süredir çekim problemleri ve sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu nedenle tarafınıza kayıt açtırdım. İlgili ekipler inceleme yaptı ve altyapının yetersiz olduğunu kabul ederek bir sonraki yatırım döneminde iyileştirme yapılacağını ilettiler. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Buna rağmen, kullandığım 20 GB internet paketinin ücretinin 540 TL’den 700 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Ayrıca, Turkcell’e yeni gelen müşterilere aynı paketin 350 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Çekim problemi yaşayan mevcut bir müşteriye 700 TL fatura çıkarılırken, yeni gelen müşterilere aynı paketin yarı fiyatına sunulması adil ve mantıklı değildir. Bu durum müşteri sadakatini göz ardı eden bir uygulamadır.

Geçtiğimiz yıl aynı tarifeyi 540 TL’den kullanmaya başlamışken, ülke koşulları gerekçe gösterilerek yapılan fiyat artışının, yeni müşterilere daha düşük fiyatla sunulması kabul edilemez. Yaşadığım internet kesintileri ve altyapı sorunları nedeniyle zaten mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, tarifem için belirlenen 700 TL ücretin gözden geçirilmesini ve hakkaniyetli bir iyileştirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devamı halinde başka operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
25 Ağustos 2025 19:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
27 Ağustos 2025 07:58
Ögeday
Ögeday
29 Ağustos 2025 13:31

Oradan cevap vermişsiniz ve sorunu çözmüşsünüz gibi yanıltıcı bir cevap yazmışsınız buraya, BTK sistemi üzerinden de günlerdir dönüşünüzü bekliyorum. Dönüş yapılmadı.

Ögeday
Ögeday
05 Eylül 2025 10:57

BTK sisteminden de bir çözüm sunulmadı yalnızca açıklama yapıldı. Hala çözüm bekliyorum.

Ögeday
Ögeday
07 Eylül 2025 18:45

Çözüm sunulmadı buradan da bir açıklama yapılmadı, BTK sisteminden de. Mecburen 1/4 fiyatına daha çok GB içeren tarifeler sunan başka bir operatöre geçeceğim. Turkcell hayal kırıklığı oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

profile
Canan
Turkcell
17 Eylül 2025 00:36
1.012

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg
mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg
2 Destek
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Politikası ve Cayma Bedeli Uygulamalarına İlişkin Şikayet

profile
Berkay
Turkcell
26 Haziran 2025 09:39
730

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum, fakat artık hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyetsizliği açısından ciddi şekilde rahatsızım. Şu an sadece 20 GB internet kullandığım bir tarifeye tam 471 TL ödüyorum. Sadece 20 GB internetli bir pakete neredeyse 500 TL veriyorum! Bu zaten başlı b...

1750924415710.img-0572.jpg
1750924364934.img-0570.jpg
1750924360705.img-0571.jpg
1750924348444.img-0569.jpg
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

profile
Erol
Turkcell
09 Ekim 2025 08:56
379

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx
mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell 20 gb internet paketi Turkcell altyapı Turkcell hat Turkcell internet kesintisi Turkcell internet paketleri Turkcell kullanılamıyor Turkcell mobil internet Turkcell operatör
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri