to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarı Yırtılan Reebok Ayakkabının Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi
In Street Forum İstanbul mağazasından 07.11.2025 tarihinde eşime Reebok marka, faturasında 2002004652108 kodu ile görünen ayakkabıyı satın aldık. Ayakkabıyı alalı sadece yaklaşık 3,5 ay olmasına rağmen ürünün iç kısmı tamamen yırtıldı. İç astarın yırtılması nedeniyle ayakkabı eşimin ayağını acıtıyor ve vurduğu için artık kullanılamaz hâle geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı 4 gün önce mağazaya inceleme için götürdüm. Yaklaşık 2 gün önce tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve mesajda “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, müşteri kaynaklı kusur olduğu” belirtildi. Ayakkabının iç kısmındaki yırtığın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; biz ayakkabının içini nasıl yırtalım, bu durumun normal ve kullanıcı kaynaklı olduğu iddiası gerçekçi değil.
Reebok gibi bir markanın ve In Street gibi bir firmanın bu kadar kısa sürede bu hâle gelen bir ürünün arkasında durmaması hem güven kırıcı hem de üzücü. İnsanlar parasını kolay kazanmıyor; biz bir ayakkabıya bu kadar yüksek ücret öderken markaya ve mağazaya güveniyoruz, karşılığında da ürünün arkasında durulmasını bekliyoruz.
Ürünün iç kısmındaki yırtık nedeniyle eşim ayakkabıyı giyemediğinden, ayakkabının üretim kusuru olarak değerlendirilmesini ve değişim yapılmasını talep ediyorum. Reebok ürünlerini artık tercih etmek istemediğim için mümkünse farklı bir markayla değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
