Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Arama Sorunu Çözülmediği İçin Operatör Değiştirme Ve Cayma Bedeli Talebi

ID:35104056

Turkcell Arama Sorunu Çözülmediği İçin Operatör Değiştirme Ve Cayma Bedeli Talebi

Şebnem

Turkcell

06 Şubat 10:03

846

Turkcell’e geçtiğim haziran ayından beri mobil hattımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum arayanlara çoğu zaman meşgul çalıyor, hiç çalmıyor ya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Bu nedenle birçok aramayı kaçırıyorum ve iletişimim aksıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana bir kod verip telefona girmemi istediler ya da hat üzerinde güncelleme yaptıklarını söylediler. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, problem aynen devam ediyor. Sadece tek bir bölgede değil, daha önce yaşadığım Balıkesir’de de, şu anda yaşadığım Bursa’da da aynı sorunu yaşıyorum.

Turkcell’den, hattımdaki bu arama ve erişim sorununu kalıcı olarak çözmesini ya da gerekiyorsa farklı teknik bir işlem/hat değişikliği gibi bir çözüm sunmasını bekliyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, başka bir operatöre geçmek istediğimde benden hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Turkcell

06 Şubat 10:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 12:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Şubat 13:57

Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Hattıma Türk Telekom'dan Gelen Arama Ve SMS'ler Ulaşmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Turkcell

04 Aralık 2025 16:29

688

2 Yorum

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Arama Düşmesi

Zeynep

Turkcell

18 Ocak 17:35

288

Turkcell mobil hattıma geçtiğim günden beri, yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. İnsanlar beni aradığında telefonuma ilk aramad...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bursa Genelinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu: Taahhütlü Hatlarda Hizmet Alamıyorum

Murat

Turkcell

07 Ağustos 2025 14:04

1.297

Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...

1 Destek

Turkcell'e Geçişten Sonra Sürekli Çekim Ve Erişim Sorunu Yaşıyorum

Ayşe

Turkcell

21 Aralık 2025 15:10

460

Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hatta geçtim, ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. İnternet kullanırken sürekli donma yaşıyorum, konuşma sırasında sesim kesiliyor ya da telefon kapanmış gibi hat düşüyor. Beni arayan kişiler de çoğu zaman bana u...

Turkcell'e Geçişten Sonra Sürekli Çekim Ve Erişim Sorunu Yaşıyorum

Turkcell Hattım Marmaris'te Hiç Çekmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Orhun

Turkcell

03 Eylül 2025 00:34

514

1 haftadır Marmaris/Muğla bölgesinde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattım hiç çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internete erişemiyorum. Beni arayanlar da bana ulaşamıyor. Kapsama alanı sorunu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı olu...

1 Destek