Turkcell Arama Sorunu Çözülmediği İçin Operatör Değiştirme Ve Cayma Bedeli Talebi

Turkcell’e geçtiğim haziran ayından beri mobil hattımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum arayanlara çoğu zaman meşgul çalıyor, hiç çalmıyor ya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Bu nedenle birçok aramayı kaçırıyorum ve iletişimim aksıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana bir kod verip telefona girmemi istediler ya da hat üzerinde güncelleme yaptıklarını söylediler. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, problem aynen devam ediyor. Sadece tek bir bölgede değil, daha önce yaşadığım Balıkesir’de de, şu anda yaşadığım Bursa’da da aynı sorunu yaşıyorum.

Turkcell’den, hattımdaki bu arama ve erişim sorununu kalıcı olarak çözmesini ya da gerekiyorsa farklı teknik bir işlem/hat değişikliği gibi bir çözüm sunmasını bekliyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, başka bir operatöre geçmek istediğimde benden hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini istiyorum.