to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Haksız Kesildi: Sözleşme Bitişi Ve Operatör Değişikliği Aynı Gün
Turkcell kurumsal/ferdi hattım olan 0542*****58 numaralı mobil hattımın sözleşme bitiş tarihi 24.02.2026 olarak görünmektedir. Bu tarihe istinaden 24.02.2026 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım.
Buna rağmen 25 Şubat tarihli faturamda 7317046039 numaralı faturaya 229 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Kontrat bitiş tarihim ile operatör değişikliği tarihim aynı olmasına rağmen yine de cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kontrat bitiş tarihi ile geçiş tarihinin aynı olduğunu, buna rağmen ücretin yansıtıldığını belirttiler. Sözleşme bitiş tarihinde yasal hakkımı kullanarak operatör değişikliği yaptığım halde tahsil edilmeye çalışılan 229 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
230 TL fatura gelmesi gerekirken 487 TL gelmiş
Turkcell uygulamasında taahhüt bitiş tarihi 24.02.2026 tarihi gösteriyordu. Bende buna güvenerek 24.02.2026 tarihinde hattımı başka operatöre geçtim tarafıma 230 TL olan faturamın iptalini istiyorum
Hala cevap verilmedi bana
Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
