to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ücret İtirazı
Turkcell Superbox hattımı alırken iptal süreciyle ilgili özellikle cayma konusunda bilgi aldım. Bana, 1 aydan önce iptal edersem cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı 15 Haziran 2026 Pazartesi günü iptal ettirdim.
Ancak buna rağmen hattı iptal ettikten sonra tarafıma yaklaşık 3.700 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bugün aradığımda da bu tutarın fatura edildiği ve cayma bedeli olduğu söylendi. Verilen sözle yapılan işlem tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Hattın kayıtlı olduğu numara 0537********30’dur. İptal sırasında tarafıma “1 aydan önce iptal ederseniz cayma bedeli yansımayacak” denmesine rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasının düzeltilmesini, bu cayma ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
