Cayma Bedeli Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Şube İletişim Sorunu

Aktif Turkcell Platinum kullanıcısıyım İstanbul Marmara Park Turkcell bayisine numara değiştirmek için gittim oradaki çalışana numaramı değiştirmek istediğimi söyledim önce güncel kullandığım hattın cayma bedeli olup olmadığını sordum arkadaş ellerindeki tabletin en üst kısmına bakıp cayma bedelimin olmadığını söyledi ve bana 0 hat sattı aynı gün eski numaramla işlerim olduğu için iptalini sağlamadım diğer gün ya da bir sonraki gün Cennet mahallesindeki Turkcell şubeye eski numaramın iptali için gittiğimde bana 5000 TL cayma bedelim olduğu söylendi beylikdüzünün cayma bedelim olmadığı nı söylediğini söyledim bana tabletten. Size üstteki cayma bedeline bakarak söylemiş sizinki dev paket olduğu için sayfanın altında yazar oraya bakmamış deyip bana cayma bedelini gösterdi bu konuyla ilgili Turkcell'i aradım şikayet oluşturdum neymiş efendim şube demiş ki biz cayma bedelini söyledik o yeni hat istedi... Numara değişikliği 185 TL ama ben enay. Olduğum için 5000 TL cayma bedeli ödeyip yeni hat almayı tercih ettim demek bu yaptıkları sucu kabul etmiyor üstüne bir de karşısındakini geri... Yerine koyuyor Turkcell çözüm merkezi bu durumu hala çözümlemedi ve 1 haftadır dönüşte yok merakla bekliyorum bu konunun nereyi varacağını zaten çözülmediği takdirde hem şikayetçi olacağım hem TV Box Superonline ve hatlarımın iptalini sağlayacağım...