to read complaints and reviews, or file yours.Çağrılarım İstemeden Başka Bir Numaraya Yönlendiriliyor, Sorun Çözülmüyor
Faturalı Turkcell hattımı kullandığım 4 yıl boyunca, arama sırasında başka birisi beni aradığında telefonum meşgul çalıyor ve arama bana düşmüyor. Tüm gelen çağrılar otomatik olarak 0539*******27 numarasına yönlendiriliyor ve bu yönlendirmeyi iptal edemiyorum. Bu durum bulunduğum her yerde sürekli olarak yaşanıyor ve her aramada tekrar ediyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana ##004# kodunu ararsam sorunun düzeleceği söylendi. Ancak bu kodu aramama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve yönlendirme devam ediyor. Başka bir çözüm veya destek sunulmadı.
Çağrıların istemediğim bir numaraya yönlendirilmesinin acilen düzeltilmesini ve hattımın normal şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aslı Hanım, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aynı sorun bende de vardı, Telefon Ayarlarından ve Turkcell uygulamasından Çağrı bekletme seçeneğini açtım ama ne var ki müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı bekletme kapalı ve onlar Tarafından aktif etmek lazım. Ardından Çağrı yönlendirmeyi kapatmanız lazım, bunu da Telefonunuzdan ##002# tuşlayıp silme başarılı mesajı alacaksınız. Hayırlı olsun, şimdi biriyle konuşurken ikinci aramayı görebileceksiniz. Özet! 1. Müşteri hizmetlerini ara ve çağrı bekletmeyi açtır. 2. Telefonundan ##002# tuşla ve arama butonuna bas. Silme başarılı mesajından sonra işlem Tamam.