to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Sonrası Hattı Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımın faturasını zamanında ödeyemediğim için kısa süreliğine hattım kapandı. Ardından borcumu 26.03.2026 tarihinde ödedim ve hattım tekrar açıldı. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, sonrasında hattımı tekrar açtıkları için faturama yaklaşık 300 TL tutarında hat açma‑kapama bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bu durumu sorduğumda, bunun prosedür gereği alındığını ve bu şekilde işlendiğini, sürekli böyle yapıldığını söylediler ve herhangi bir destek ya da çözüm sunmadılar. Maddi imkanı olmadığı için faturasını geç ödeyen bir müşteriye ek bir ceza gibi tekrar tekrar ücret yansıtılması bana hem adaletsiz hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak geliyor.
0552*******63 numaralı hattıma yansıtılan bu hat açma‑kapama ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın ve prosedürlerinin gözden geçirilerek, müşterileri mağdur etmeyecek, daha adil bir sistem kurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İade mi yapın kardeşim. Aramanız ile sadece ilgilendiğinizi göstermeye çalışıyorsunuz. Mesai saatlerimde ararsanız tabi ki ulaşamazsınız. İade istiyorum. Numaram belli, sorun belli. İnsanları mağdur ediyorsunuz sonra hukuk, prosedür deyip kılıf uyduruyorsunuz. İ a d e
