to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattına geçiş yaptım ve Esnaf Avantaj 10 GB paketini kullanıyorum. Hattım açıldığı günden beri Bursa Orhangazi’de mobil veri hızım neredeyse kullanılmayacak seviyede, sürekli olarak 0.2 Mbps civarında seyrediyor. İlginç olan, sadece yan sokağa geçtiğimde hızım bir anda 125 Mbps seviyelerine çıkıyor, yani sorun açıkça bulunduğum bölgede yaşanan çekim ve altyapı yetersizliğiyle ilgili.
Bu durumu fark ettiğim ilk günden beri sorun devam ediyor ve günün her saati aynı problemi yaşıyorum. Turkcell web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla da aradım. Telefonda “sorunu çözüyoruz” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Sonrasında tarafıma, bulunduğum yerde baz istasyonu bulunmadığı ve şu anki planlar içinde baz istasyonu yapılmasının düşünülmediği şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ben Turkcell’e 1 yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım ve bu süre boyunca makul bir mobil internet hizmeti almayı bekliyorum. Ancak şu an bulunduğum adreste 0.2 Mbps hız ile taahhütlü bir müşteri olarak bırakılmam, hem kullanım açısından hem de verilen sözler açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu sorunun kısa süre içinde çözülmesini, bulunduğum bölgedeki çekim/altyapı sorununun giderilmesini veya çözüm üretilemeyecekse taahhütlü olarak mağdur edilmeyeceğim makul bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
İletişim için telefon numaram: 5511****63.
Turkcell faturalı Esnaf Avantaj 50 GB tarifesini kullanıyorum; ancak hem mobil hattımdan hem de internet performansından son derece şikayetçiyim. Yaklaşık 1 yıldır, özellikle Eskişehir Organize Sanayi Bölgesi 14. Cadde Teknoloji Bulvarı civarında internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün iç...
2025 yılı Mart veya Nisan ayında Vodafone’dan Turkcell’e 12 aylık taahhüt ile geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, hem Şanlıurfa Haliliye’de hem de Şanlıurfa Viranşehir’de hattımda ciddi çekim sorunları ve internet hızında büyük düşüşler yaşıyorum. LTE baz istasyonlarının yetersizliği ...
Turkcell’e numara taşıma ile geçtikten sonra, 534 ile başlayan faturalı hattımı yaklaşık iki yıldır evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şehir merkezinde oturmama rağmen telefonum çoğunlukla tek diş çekiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve çoğu zaman sayfa bile aç...
Turkcell’e yaklaşık iki ay önce altı adet faturalı hattımı taşıdım. Bursa merkezde yaşıyorum ve hattımı kullandığım günden beri, Bursa’nın hangi ilçesine veya mahallesine gidersem gideyim, tüm hatlarımda çekim gücü ve internet bağlantısı neredeyse sıfır. Altı hattımın tamamında aynı sorunu yaşıyorum...
25 Haziran’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve Bursa Osmangazi Merkez/Kapalı Çarşı’da sürekli çekim problemi yaşamaya başladım. Bu sorun hattımı taşıdığımdan beri devam ediyor ve bulunduğum konum Bursa’nın en merkezi noktalarından biri olmasına rağmen hiçbir şekilde sağlıklı iletişim sağlayamadım. Müş...
Yorumlar