Bursa Nilüfer’de Kuryenet’in Adres Hatası Nedeniyle Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartımın 461116000669 numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip ekranında “adres bilgileri eksik olduğu için dağıtıma çıkıp teslim edilemedi” şeklinde bir hata görülüyor. Ancak adres bilgilerimi Turkcell çağrı merkezi üzerinden tekrar teyit ettik ve adresimin doğru olduğu netleşti. Buna rağmen ne teslimat için arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.

Bursa Nilüfer merkezine günlerdir basit bir kartı teslim edemediler. Çağrı merkezlerinden kesinlikle muhatap bulamıyoruz, telefonlar açılmıyor ya da çözüme yönelik bir adım atılmıyor. Sistemlerinde görünen kargo şubesi adreslerinde fiilen bir şube yok, Bursa’daki tüm kargo şubelerine tek tek gitmeme rağmen Kuryenet’e ait bir muhatap bulamadım. Kuryenet müşteri hizmetleri de şube adresleri de adeta kapı duvar durumunda ve bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum.

20.01.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Kartımın teslimatıyla ilgili olarak bana cep telefonumdan ulaşılmasını ve sim kartımın acilen, gecikmeye mahal vermeden doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.